Customer Consultant (w/m/div.)
Porschestraße 4, 63512 Hainburg, Deutschland
Vollzeit
Bosch Automotive Service Solutions GmbH
Unternehmensbeschreibung
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Automotive Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Stellenbeschreibung
* Sie sind verantwortlich für eine freundliche und kompetente Kundenbetreuung und vermitteln Informationen über z.B. Verzögerungen, Änderungen. Weiterhin koordinieren Sie das Beschwerdemanagement
* Sie bearbeiten Kundenanfragen, z.B. Preisauskunft, Produktinformationen
* Sie verantworten die Stammdaten für ihren Kundenkreis und beraten ihren Kunden hinsichtlich logistischer Parameter
* Sie kommunizieren mit anderen Abteilungen, wie beispielsweise Buchhaltung, Einkauf, Lager zur Lösung von Kundenanfragen
* Sie unterstützen den Kunden hinsichtlich der Implementierung von IT-Lösungen
* Sie unterstützen den Vertrieb bei Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Auftragsmanagement und der Kundenbetreuung (Bedarfsplanung, Vertragsmanagement)
* Sie initiieren Verbesserungsprozesse und sorgen für eine Umsetzung innerhalb ihres Kundenkreises
* Sie stehen im kontinuierlichen Austausch über die Kunden mit den zuständigen Vertriebsmitarbeitern und führen gemeinsam Kundenbesuche durch
Qualifikationen
* Ausbildung: erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
* Persönlichkeit und Arbeitsweise: Teamfähigkeit, gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientiert sowie verantwortungsbewusst mit sicherem Auftreten
* Erfahrungen und Know-How: erste Berufserfahrung im Customer Service, sehr gute SAP und MS Office Kenntnisse, Kenntnisse über den Einsatz von IT-Systemen
* Sprachen: gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine weitere Fremdsprache wünschenswert
Zusätzliche Informationen
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Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Claudia Friedrich (Personalabteilung)
+49 6182 959-135
Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Franziska Anna Reiser (Fachabteilung)
+49 6182 959-145