Im Auftrag unseres Geschäftspartners sucht Randstad professional solutions derzeit einen qualifizierten Service Desk Agent. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen der IT-Branche am Standort Bremen. Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist. Vor-Ort- und Remote-Support (für Telearbeitsplätze) bei technischen Problemen, die via Ticket, E-Mail oder Telefon gemeldet werden Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartung, Backup und Upgrades Technische Unterstützung bei internen Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen Eskalation von Problemen oder Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams Studium oder Ausbildung in Bereich Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar von Vorteil Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, im Hardware-Support oder in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung sowie mit Active Directory und Exchange Admin Center Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung ITIL-Zertifizierung von Vorteil Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Hohe Service- und Kundenorientierung Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Organisationstalent und Zeitmanagement Zwischenmenschliche Kompetenz und Präsentationsfähigkeiten Gültiger Führerschein der Klasse B Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr Definition von Karrierezielen Professionelle Betreuung von der Bewerbung bis zum Vertragsabschluss