In Vollzeit In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Deinen Teamleiterkollegen zusammen und stellst sicher, dass die operativen Standards im Kundensupport kontinuierlich evaluiert und optimiert werden. Deine Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Unterstützung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden Analyse und Auswertung qualitativer sowie quantitativer Kennzahlen des Teams Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung dieser Kennzahlen Aufbereitung relevant...