Sie haben Lust darauf...
* Verantwortung für Fach- und IT-Projekte im energiewirtschaftlichen Kundenservice zu übernehmen und diese bereichsübergreifend zum Erfolg zu führen
* sich fundierte Kenntnisse zu unseren Kundenprozessen und unserer IT-Systemlandschaft anzueignen, um deren Optimierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen
* die Implementierung und Weiterentwicklung einer Conversational AI-Plattform für alle Kundenkanäle vorantreiben, um automatisierte, effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen
* sich immer wieder neue Projektfelder selbstständig zu erarbeiten und die Themen Künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Qualität und Kosteneinsparungen im Kundenservice mit voranzutreiben
* Projektteilnehmende und Stakeholder (m/w/d) zu koordinieren, Projektkostenbetrachtungen vorzunehmen und die Ergebnisse Ihrer Arbeit eigenverantwortlich nachzuhalten
Sie sind...
* mit einem Studium der Betriebswirtschaftslehre o. Ä. ausgestattet und verfügen bereits über erste Berufserfahrung im klassischen und agilen Projektmanagement
* erfahren in den Bereichen Datenerhebung, Reporting und KPIs und nutzen diese als Entscheidungsgrundlage für Ihre Projekte
* kreativ, ideengebend, praktisch und agil, gleichzeitig finden Sie sich gut in ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld ein
* kunden- und vertriebsorientiert, denken konzeptionell und vernetzt und blicken gerne über den Tellerrand
* geübt in der Anwendung verschiedener Projektmanagement- und Kollaborations-Tools sowie vertraut mit dem MS Office-Paket – vor allem Ihre Excel-Skills helfen Ihnen beim Daily Business
Sie freuen sich auf...
* eine eigenverantwortliche und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
* eine Teilzeit-Stelle (90%) in einem erfolgreichen Team, in der Sie Ihre Ideen einbringen und aktiv mitgestalten können
* eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
* ausgezeichnete Sozialleistungen wie z.B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Kinderferienbetreuung, JobRad bzw. Jobticket. Neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände