EKIBA Evangelischer Oberkirchenrat Karlsruhe Mitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d)
Karlsruhe
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Der Evangelische Oberkirchenrat in Karlsruhe ist die oberste Dienstbehörde der Evangelischen Landeskirche in Baden. In den Fachreferaten sind ca. 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.
Beim Referat 6 - Abteilung IT - des Evangelischen Oberkirchenrats in Karlsruhe ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als
Mitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d)
in Vollzeit als Mutterschutz- und ggf. anschließende Elternzeitvertretung befristet zu besetzen.
Aufgabenbereich:
* Annahme von Anrufen und Klassifizierung von Tickets im Rahmen eines First-Level-Supports;
* Support der Office-Anwendungen (im besonderen Outlook und Microsoft 365) sowie des Betriebssystems Windows 11;
* Durchführung von Fernwartungen / Remoteunterstützungen;
* Anwenderunterstützung bei der grundlegenden Bedienung kirchlicher Anwendungen;
* Entwickeln von Systemverbesserungen und Sichern der Qualität von Anwendungen im Citrix- und Microsoft-Umfeld.
Qualifikation:
* technische oder kaufmännische Berufsausbildung;
* einschlägige Erfahrung IT-Support sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten;
* hohe IT-Affinität;
* Kenntnisse im PC- und Windows- sowie Microsoft Office Umfeld;
* Berufserfahrung im Benutzersupport;
* möglichst Erfahrung in ITIL Prozessen.
Darüber hinaus werden sicheres Auftreten, eine schnelle Reaktionsfähigkeit, strukturiertes Denken, Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie sorgfältige und eigenständige Arbeit erwartet.
Wir bieten:
* einen interessanten, abwechslungsreichen, kreativen, sinnhaften und verantwortungsvollen Arbeitsbereich;
* zukunftsorientierte Personalentwicklung;
* flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der geltenden Dienstvereinbarung;
* Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben (Zertifizierung seit 2008);
* zentrale Lage in Karlsruhe;
* eine betriebliche Zusatzversorgung für Beschäftigte.
Die Entgeltzahlung erfolgt je nach Berufsqualifikation bis Entgeltgruppe 10 TVöD-Bund.
Für nähere Informationen steht der Bereichsleiter IT-Service, Herr Platzer, Telefon-Durchwahl: -901 gerne zur Verfügung.
Für Bewerbungen bei der Evangelischen Landeskirche in Baden bitten wir die Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu beachten.
Bitte nutzen Sie den QR-Code oder den Bewerbungslink auf unserer Homepage, um uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter der Referenz bis spätestens 06. Juli 2024 zukommen zu lassen.