Die Pendix GmbH hat mit der Markteinführung eines E-Bike-Antriebsystems zum Nachrüsten im Jahr 2015 ein neues Segment im Fahrradmarkt geschaffen. Bis heute haben wir uns mit Qualitätsprodukten „Made in Germany“ zum Marktführer in diesem Bereich entwickelt und bieten weitere innovative Antriebslösungen an. Seit 2019 gehört mit der VSC Bike GmbH ein starker Player im Bereich industrieller Lastenräder zum Unternehmensverbund, sodass wir unser Geschäftsmodell weiter ausbauen und neben Fahrradantrieben auch Komplettfahrräder entwickeln und anbieten. Mit der Mehrheitsbeteiligung durch die Johnson Electric International AG im Jahre 2022 wurde schließlich ein Unternehmen geschaffen, welches mit der Dynamik eines Start-Ups handelt und dabei die Stärken eines global agierenden Konzerns nutzt.
Für den Ausbau unseres technischen Kundenservices suchen wir ab 01.04.2025 in Vollzeit/Teilzeit mit unbefristeter Festanstellung eine(n):
Mitarbeiter Technischer Kundenservice - 1st Level Support (w/m/d)
Deine Aufgaben
Erster Ansprechpartner für technische Serviceanfragen unserer Kunden
Bearbeitung technischer Kundenreklamationen
Fehleranalyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
Mitwirken bei der Optimierung von Serviceprozessen und -qualität
Unterstützung bei Kundenschulungen
Repräsentant unserer Marke
Dein Profil
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im oder Bezug zum technischen Kundenservice
Idealerweise Fachkenntnisse im Fahrrad-/eBike-Markt
Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und hohe Kundenorientierung
Hohe Analyse- und Problemlösungsorientierung
Hohes Qualitätsbewusstsein
Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
Strukturierte Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit im Team
Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert
Deine Vorteile
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsträchtigen Markt
Chance zur Mitgestaltung und Einbringung von Ideen zur stetigen Verbesserung der Serviceabteilung
Intensive Einarbeitung und stetige Unterstützung durch Führungskräfte und Kollegen
Regelmäßige Team- und Firmenveranstaltungen zur Stärkung des internen Netzwerks
Persönliche Weiterentwicklung durch Weiterbildung
Familienfreundliches und agiles Unternehmen
Angestelltenvertrag mit attraktivem Gehalt plus monatlichem steuerfreien Sachbezug
Vergünstigte Einkaufsbedingungen bei Fahrrädern und Ersatzteilen sowie eine Mitarbeiterplattform mit Vorteilspreisen
Fahrradleasing über Arbeitgeber möglich
Wir bieten ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem aufgeschlossenen, hochmotivierten Team. Du hast die herausfordernde Möglichkeit, unser Unternehmen durch Dein engagiertes Handeln in einer dynamischen Wachstumsphase maßgeblich mitzugestalten und Teil der weiteren Erfolgsstory zu werden.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an: karriere@pendix.de
Pendix GmbH | Human Resources | Innere Schneeberger Str. 20 | 08056 Zwickau | | + 49 (0) 375 270 667 - 10