Team Head (d/m/w) – Trade Finance, Trade Flow Advisory und Services, Region West, Düsseldorf
Location: Düsseldorf
Über den Bereich
Trade Finance, Trade Flow Advisory & Services, ist verantwortlich für die Beratung, den Vertrieb und die Abwicklung von Dienstleistungen im Außenhandel. Unternehmen, Konzerne und Finanzinstitute auf der ganzen Welt verlassen sich auf unser Know-How und vertrauen auf unseren Rat. Durch die Zusammenarbeit mit Kollegen im globalen Netzwerk der Bank entwickeln wir integrierte, nachhaltige Lösungen für unsere Kunden.
Der Teamhead pflegt und erweitert ein spezielles Kundenportfolio für die Region West, mit Sitz in Düsseldorf, wobei er als Eskalationspartner bei Serviceproblemen und allgemeiner Serviceansprechpartner für Kunden fungiert. Er leitet ein sehr erfahrenes Kundenserviceteam, das Kunden proaktiven Service bietet und nach Möglichkeiten sucht, die Serviceeffizienz und Bearbeitung komplexer Anfragen zu verbessern.
Ihre Aufgaben
1. Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung, Fort- und Weiterentwicklung, sowie Planung und Steuerung der Kapazitäten Ihres Teams.
2. Übernahme, Pflege und Erweiterung eines großen individuellen Kundenportfolios als Fachexperte mit detailliertem Wissen, agierend als zentraler Ansprechpartner für den Kunden rund um Trade Finance Flow Produkte.
3. Betreuung von mittelständischen Unternehmen und Multi National Corporates.
4. Bedienung aller Produkte aus dem Produktportfolio „Dokumentäres Geschäft“, „Avale“, „Finanzierungen und Forderungsankauf“ und „Working Capital“.
5. Führung lösungsorientierter Gespräche mit Kunden zu Compliance Anforderungen und Verantwortung für die erfolgreiche Transaktionsbearbeitung.
6. Regelmäßige
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