First und Second Level Support unserer MitarbeiterTelefonische Betreuung der IT-Hotline während der ServicezeitenBetreuung, Einrichtung und Inventarisierung der Arbeitsplatzausstattung, Software, Hardware und PeripheriegeräteAnalyse, Dokumentation sowie Beseitigung von auftretenden Störungen im Hard- und Softwarebereich (Remote, vor Ort, Telefon)Unterstützung bei der Betreuung und Verwaltung der Windowssysteme (Active Directory, Betriebssysteme, MS Office) und TelefonanlagenAdministration und Wartung der DruckersystemeAktive Mitarbeit bei system- und netzwerkrelevanten IT-Projekten