Die LÖWEN-Gruppe ist einer der führenden Glücksspielanbieter in Deutschland. In ihr fassen wir die Kompetenz und Expertise mehrerer Gesellschaften zusammen, die an verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette in der Gaming-Industrie ansetzen: der Entwicklung von Geldspiel- und anderen Unterhaltungsgeräten, der Produktion und dem Vertrieb dieser Geräte bis hin zum Betrieb eigener Glücksspielangebote, wie Sportwette und virtuelles Automatenspiel.
Für unseren Fachbereich IT & Organisation suchen wir ab sofort einen motivierten IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d).
Ihre Aufgaben
* Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
* IT-Support für Anwender innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe
* Behebung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
* Sicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs)
* Installation und Pflege von Hard- und Softwarelösungen
* Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory
* Pflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-Assets
* Mitarbeit an komplexen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
* Fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User Support
* Gutes IT-Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365
* Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
* Commitment und Freude am User Support
* Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, IT-Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen verständlich zu erklären
* Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Ihre Benefits:
Neben Spielräumen für Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits für Ihre Zukunft:
* Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsverträge und betriebliche Altersvorsorge
* Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle
* Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness über EGYM Wellpass / Hansefit
* Finanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und Kinderbetreuungszuschuss
* Moderne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlaptop und Dienstfahrzeug je nach Arbeitsplatz
* Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Karriere
* Networking: Mitarbeiterfeste, After-Work- und Sportevents mit Kolleginnen und Kollegen
* Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Bezuschussung des Deutschland-Tickets
* Verpflegung: Kantine mit einem Frühstücksangebot, täglich wechselnden sowie frischen Mittagsmenüs und Kochkursen
* Rundum Absicherung: 24/7 Unfallversicherung, bei beruflichen und zum Teil privaten Unfällen