Aufgaben
1. Du unterstützt dabei, die Abläufe der Vertragsbearbeitung in die digitale Welt zu übertragen
2. Als erfahrener Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich der Kfz-, Haft- und/oder Sachversicherung kennst Du die Abläufe im Vertragsmanagement sehr gut
3. Du entwickelst gemeinsam im Team innovative Lösungen für unser Geschäftsmodell einer digitalen Versicherung mit exzellenter Kunden- und Partnerzufriedenheit
4. Du erstellst Regelwerke, implementierst Methoden rund um Kunden-Service-Prozesse und entwickelst diese weiter
5. Du bearbeitest selbstständig und eigenverantwortlich weiterhin Kundenanliegen, um Dein fachliches und prozessuales Wissen aktuell zu halten und weiterzuentwickeln
6. Du hast Freude an der aktiven Mitwirkung an übergreifenden Projekten. Dort agierst Du als Ansprechperson (m/w/d) und koordinierst zwischen internen Abteilungen und externen Partnern.
7. Du gibst Dein Wissen gerne an neue Kolleginnen und Kollegen weiter und berätst diese in schwierigen Fragen
Erwartungen
8. Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) mit ergänzender Zusatzqualifikation, z.B. als Versicherungsfachwirt (m/w/d) oder betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
9. Du hast mindestens vier Jahre Erfahrung im Kundenservice für Privat- und/oder Maklerkundschaft
10. Idealerweise besitzt Du Erfahrung im Bereich Projektmanagement und hast bereits in Projekten mitgearbeitet und/oder Konzepte erstellt
11. Es macht Dir Spaß, mit neuer Technik zu arbeiten, Du findest Dich dort schnell zurecht und kannst Dein Wissen anderen vermitteln
12. Du bist eine Person (m/w/d), die stets nach Optimierung strebt und Abläufe verbessern möchte. Es motiviert Dich, unnötigen Ballast auf Deinem Schreibtisch durch innovative Lösungen zu ersetzen.
13. Du arbeitest sowohl selbstständig als auch zielorientiert und legst großen Wert auf erstklassigen Kundenservice