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Kundenberater im Mobilfunkbereich Inbound (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* Am Seegraben 21, 03051, Cottbus
* Ohne Berufserfahrung
* 30.01.25
Der Job:
Ob Quereinsteiger oder mit Berufserfahrung: Nach einer intensiven Schulung und einer betreuten Einarbeitung bist Du bereit, die Anfragen der Kunden eines namhaften Mobilfunkanbieters professionell zu bearbeiten. Deine Arbeitszeiten sind flexibel von Montag bis Freitag im Zeitfenster von 09:00 bis 19:00 Uhr. Nach der Einarbeitung am Standort stehen Homeoffice-Optionen zur Verfügung.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Vertrags- und Serviceangelegenheiten
- Beschwerde Management mit lösungsorientierter Kommunikation
- Aktive Ansprache und Beratung von Bestandskunden zur Rückgewinnung und Verkaufsförderung
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im System
- Unterstützung bei vertragsrechtlichen Fragestellungen
Du passt zu uns, wenn Du:
- Serviceorientiert bist und eine hohe Kommunikationsfähigkeit mitbringst
- Ein gutes technisches Grundverständnis besitzt
- Ein kaufmännisches Verständnis hast
- Sicher im Umgang mit dem PC bist und eine Vertriebsaffinität (Up-Selling) mitbringst
- Freude am Umgang mit Menschen hast und gerne im Team arbeitest
- Zuverlässig, loyal und kundenorientiert bist
- Einen guten Ausdruck in Wort und Schrift hast
Wir bieten
- Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt in Vollzeit
- 29 Urlaubstage sowie eine verlässliche Schichtplanung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschuss zum VBB-Firmenticket und Firmenradleasing
- Betriebliche Gesundheitsförderung (z. B. Obsttage, Fitness-Kooperationen, Vorsorgeuntersuchungen)
- Abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer hauseigenen Cafeteria sowie kostenlose Getränke
- Kostenfreie Mitarbeiter-Parkplätze
Du hast noch Fragen?
Kontaktiere uns gerne telefonisch unter 0800 3 430 430 oder per E-Mail an hr-recruiting@de.teleperformance.com.
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Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.
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