Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.
WIR sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollem Umfeld - werde auch DU Teil des Teams als:
Head of IT Service Management (m/w/d)
Bei uns übernimmst Du Verantwortung für:
* Strategische Leitung: Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die IT-Service-Integration und -Management, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
* Prozessoptimierung: Einführung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen (z.B. Incident, Problem, Change und Release Management).
* Projektmanagement: Leitung und Überwachung von IT-Integrationsprojekten, um sicherzustellen, dass sie termingerecht, innerhalb des Budgets und in der erforderlichen Qualität abgeschlossen werden.
* Service Level Management: Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und kontinuierliche Überwachung der Servicequalität.
* Steuerung der lokalen Dienstleister und Teams: Diziplinarische und fachliche Führung des Standortsupportes. Dieser ist teilweise auch aufzubauen, mit dem Ziel einen excellenten IT Service vor Ort,im Zusammenspiel mit den zentralen IT Fachbereichen aufzubauen
* Providersteuerung und Managed Services: Verantwortung für die Auswahl, Steuerung und Überwachung von externen IT-Dienstleistern und Managed Services. Sicherstellung, dass die Leistungen der Provider den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen und kontinuierlich optimiert werden. Insbesondere die Steuerung von Help Desk und Client management.
* Teamführung: Aufbau, Führung und Weiterentwicklung eines Teams von u.a. Service Managern und IT-Fachleuten, insbesondere des IT Service Personals zur Unterstützung der Niederlassungen in Deutschland
* Stakeholder Management: Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Geschäftsleitung, Fachabteilungen und externen Dienstleistern.
* Technologie-Implementierung: Evaluierung und Implementierung von Tools und Technologien zur Verbesserung der Service-Integration und -Management-Prozesse.
* Berichterstattung: Erstellung von regelmäßigen Berichten und Analysen zur Leistung der IT-Services und zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
Mit diesen Kenntnissen kannst Du überzeugen:
* Erfahrung: Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in der IT-Service-Integration und im Service Management.
* Fachkenntnisse: Fundierte Kenntnisse in ITIL-Frameworks sowie Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen. Erfahrung in der Steuerung von Managed Services und IT-Dienstleistern ist von Vorteil.
* Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams, mit starkem Fokus auf Teamzusammenhalt und Mitarbeiterentwicklung.
* Projektmanagement: Erfahrung im Management komplexer IT-Projekte mit Fokus auf Integration und Prozessoptimierung.
* Analytische Fähigkeiten: Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Denkweise, um effektive und effiziente Lösungen zu entwickeln.
* Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu kommunizieren und Beziehungen zu Stakeholdern auf allen Ebenen zu pflegen.
* Ausbildung: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Sprachen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das bieten wir Dir:
* einen sicheren, unbefristeten Arbeitsvertrag für 40 Std/Woche
* 30 Urlaubstage
* Flexible Arbeitszeiten
* Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Gesundheitsfördernde Maßnahmen
* Mitarbeiterrabatte und die vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
* Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy
* Strukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglichen
Bewirb Dich jetzt mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin unter Angabe der Referenznummer: #33667
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!
amedes fördert Chancengleichheit! Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.