Du bist der Strippenzieher im Service? Planung, Kommunikation & Kundenorientierung sind deine Stärken?
Dann werde unser Team-Captain und führe deine Mannschaft zum Erfolg!
Aufgaben
* Führung und Steuerung des Services in unserem Volkswagen/Volkswagen Nutzfahrzeuge Autohaus
* mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
* Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
* professionelle Abwicklung von Reklamationen
* Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
* Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
* die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
* Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
* Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
* die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
* vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers
Qualifikation
* erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation
* idelerweise nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens
* mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service
* Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
* höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
* Erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
Benefits
* außergewöhnlich persönlich - bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt
* dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein
* private Werkstattnutzung möglich
* viele Mitarbeiterrabatte (Online-Shopping, Wohnmobil-Urlaub, Fahrzeugkauf, Werkstatt, Teile u.v.m.)
* regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents
* wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)
* Bikeleasing
* 30 Tage Urlaub
* individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
* großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten
* regelmäßige Mitarbeitergespräche
* wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen & Lösungen für Mitarbeiter & Kunden - bring dich ein!
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