Ihr ArbeitsplatzDas Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) ist der interne IT-Dienstleister der FAU und stellt die IT-Infrastruktur und die IT-Basisdienste bereit. Es unterstützt im Rahmen des Regionalkonzeptes weitere Hochschulen und Universitäten in der Umgebung.Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von Störungs- und Auftragsannahmen persönlich, am Telefon, über das interne Ticketsystem und über E-Mail
* Benutzerberatung und -verwaltung
* Koordination von studentischen Hilfskräften
* Aufbereitung und Weitervermittlung von Informationen der Fachabteilungen
* Verleih und Ausgabe von Hardware (Laptops, Beamer etc.)
* Annahme von Zahlungen via FAUcard
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office (insbes. Outlook, Word)
* Technisches Verständnis sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse
* Kenntnisse im Ticketsystem OTRS von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
* Selbständige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
* Problem- und kundenorientierte Arbeitsweise / serviceorientiert
* Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
* Organisationstalent
Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits
* Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) bzw. Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung
* Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
* Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
* Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
* Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten
* Homeoffice nach Einarbeitung grundsätzlich möglich
* Vielfältige Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
* Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team
* Kollegiales Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima
* Vergünstigtes Essens- und Getränkeangebot in unseren Mensen
* Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr
Stellenzusatz
Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf Entfristung gegeben.
EntgeltTV-L E 8ArbeitszeitTeilzeit