So sieht Dein Aufgabengebiet aus Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email Du meisterst auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software Du arbeitest eng mit dem Team aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen, um Kundenanliegen zufriedenstellend zu lösen Du bringst proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein, um unserer Servicequalität zu verbessern Du übernimmst Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting Das bringst Du mit Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bestenfalls Erfahrung im Bereich Customer Care - Quereinstieg ist auch möglich Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systeme – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil Du bist ein Kommunikationstalent und hast dabei noch Freude am Telefonieren - perfekt Du bringst Affinität zum E-Commerce mit Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig Du bringst Begeisterung für den Bergsport und Outdoor – Aktivitäten mit Sehr gute Sprachkenntnisse in deutsch und englisch runden Dein Profil ab Das erwartet Dich bei Bergzeit mehrbergzeit : Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten mehrsport : Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass mehrvorteile : Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation mehrgenuss : Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine mehrperspektiven : In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote mehrhund : Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen mehrerholung : Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre. mehrworkation : Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten mehrvorsorge : Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge Dein Bergzeit Kontakt Du hast Lust auf mehr mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung Deine Anne vom Recruiting-Team