Tradition & Innovation: Die Ideenstadtwerke Neustadt sind ein moderner Netz und Energiedienstleister mit rund 300 Mitarbeiter*innen aus Neustadt am Rubenberge in der Region Hannover. Wir stehen neben bedarfsgerechten Energietarifen auch fur E Mobilitat, Photovoltaik, Batteriespeicher, Glasfaserausbau und attraktive Breitbandtarife sowie fur das groste klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch Kalte Nahwarme. Sowohl Innovation wie auch klimaschonende Konzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der Suche nach neuen und herausfordernden Geschaftsfeldern. Im Telekommunikationsbereich und im Energiegeschaft wachsen wir derzeit jahrlich um mehrere tausend Kund*innen. Im Energiegeschaft sind wir seit uber 100 Jahren erfolgreich tatig und versorgen mittlerweile rund 100.000 Kund*innen in der Region Hannover. Auf unserem Firmengelande wurde in 2024 der das Innovations LAB und und Co Working Space Rouven22 in Betrieb genommen. Damit bieten und fordern wir auch in Zukunft eine innovative und moderne Arbeitswelt mit offener Kommunikation, digitalen Losungen, hierarchiearmer Projektkultur und kurzen Entscheidungswegen. Als Bereichsleiter*in mit Prokura bist Du verantwortlich fur die LeineEnergie GmbH sowie fur die Stadtwerke Neustadt a. Rbge GmbH. Bereichsleiter*in Kundenservice, Abrechnung & Marktkommunikation (mit Prokura) (m/w/d) Nachstmoglich | Vollzeit | Unbefristet | Neustadt a. Rbge Aufgaben Steuerung: Ergebnisverantwortung fur alle Prozesse im Kundenservice fur den Energie und Telekommunikationsbereich sowie in der Verbrauchsabrechnung und in der Marktkommunikation Fuhrung & Forderung: Fuhrung des Geschaftsbereichs mit ca. 25 Mitarbeiter*innen in fachlicher, organisatorischer und wirtschaftlicher Hinsicht sowie Erkennung von Kompetenzen und Fahigkeiten der Mitarbeiter*innen mit entsprechender Forderung Strategische Weiterentwicklung: Gewahrleistung und Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung (auch in Hochphasen) unter Beachtung der wettbewerbsfahigen Cost to Serve sowie Entwicklung des Kundenservices hinsichtlich KI, Optimierung der Kontakt und Beratungsmoglichkeiten und Ausbau des Bereichs als nutzlicher Vertriebskanal fur verschiedene Unternehmensprodukte Budgetierung & Reporting: Auswertung von Kennzahlen und Erstellung von Analysen zur Steuerung des Bereichs und Zuarbeit zum Controlling zur Erstellung der Wirtschaftsplanung Interdisziplinare Zusammenarbeit: Mitwirkung und Zuarbeit zum Geschaftsbereich kaufmannisches Management im Rahmen der Jahresabschlusse und Gewahrleistung der Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen und Gesellschaften im Konzernverbund in prozessualen Schritten. Ansprechpartner*in: Direkte Kontaktperson intern fur die Geschaftsfuhrung und andere Geschaftsbereiche sowie extern fur Geschaftspartner, Softwareunternehmen und Kund*innen Profil Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, ein vergleichbarer Abschluss bzw. mehrjahrige Berufserfahrung in vergleichbare