View job here
Claim Manager (m/w/d) Vollzeit 35 Stunden
* Vollzeit
* Niedeckerstraße 1, 65795 Hattersheim am Main, Deutschland
* Hybrid
* Mit Berufserfahrung
* 11.07.24
Wir sind ein solides, kerngesundes, mittelständisches Familienunternehmen in der dritten Generation. Als traditionsreiches wie innovatives Maschinenbauunternehmen sind wir Technologie- und Weltmarktführer in unserem Segment. Hohe Qualität, Professionalität und intensive Kundennähe begründen unseren wirtschaftlichen Erfolg.
Für unseren Bereich Service International suchen wir ab sofort einen
Claim Manager (m/w/d) Vollzeit 35 Stunden
Ihre Aufgaben
* Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen
* Analyse der Ursachen von Service-Reklamationen und Entwicklung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
* Verhandlung und Abstimmung von Lösungen mit Kunden
* Zusammenarbeit mit den Abteilungen Service, Produktion und Entwicklung zur Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
* Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Serviceprozesse zur Reduktion von Reklamationen
* Erstellung und Pflege von Reklamationsdokumentationen und -statistiken
* Regelmäßige Berichterstattung an das Management über Reklamationstrends und -maßnahmen im Servicebereich
* Bearbeiten der Reklamationen von der Eröffnung bis zum Abschluss
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder ein vergleichbarer Abschluss
* Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice, idealerweise in einem Maschinenbauunternehmen oder in einer vergleichbaren Branche
* Technisches Verständnis und Fähigkeit zur Analyse technischer Probleme im Servicebereich
* Detailorientiertheit und Genauigkeit in der Dokumentation und Berichterstattung
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word, Excel und PowerPoint
* Kenntnisse in Qualitätsmanagement und Service-Management-Softwarelösungen sind wünschenswert
* Hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
* Teamfähigkeit und kooperative Arbeitsweise
* Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
* Kundenorientierung und Empathie
Wir bieten
* Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie in der attraktiven Rhein-Main-Taunus Region
* Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
* Umfangreiches Weiterbildungsangebot
* Kostenlose Parkplätze mit der Möglichkeit zur Nutzung von Elektro-Ladesäulen und Jobrad
* Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleitungen eines tarifgebundenen Unternehmens in der attraktiven Rhein-Main Region
Weitere Fragen zu dieser Stelle beantwortet Ihnen gerne vorab Angelina Pfeiffer (06190/8886-216).
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Online bewerben
Impressum | Datenschutzerklärung
Powered by softgarden