Für unser (h)ausgegründetes Start-up mit Sitz in Köln suchen wir dich Sei beim Aufbau unseres Software-as-a-Service-Geschäftsmodells dabei und gestalte mit uns die Zukunft des Order Managements Dich erwartet ein technologieversiertes Team mit ausgezeichneter Kompetenz im Omnichannel eCom- und Fulfillment-Bereich, das bereits bei REWE digital sein Know-How bewiesen hat. Mit dieser Erfahrung und mittels agiler Arbeitsmethoden entwickeln wir eine State-of-the-Art-Plattform. So helfen wir Händlern aller Branchen ihr Filialnetzwerk mit ihrem Online-Geschäft zu verbinden, um dadurch das perfekte Omnichannel Shopping Erlebnis für ihre Kunden zu schaffen. Bereit für den digitalen Handel der Zukunft? Dann bewirb dich jetzt Das bringt der Job mit: Du übernimmst die Verantwortung für den Aufbau und die Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen entlang des gesamten Customer Lifecycles Du identifizierst Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden und entwickelst individuelle Strategien, um ihren Erfolg mit fulfillmenttools sicher zu stellen Du analysiert Kundendaten, um Optimierungspotenziale aufzuzeigen und proaktiv Lösungen anbieten zu können Du arbeitest cross-funktional eng mit den Teams aus den Bereichen Sales, Produktentwicklung und Customer Support zusammen, um das Feedback unserer Kunden in die Weiterentwicklung unserer Plattform einfließen zu lassen Dein fokussierter Blick auf die KPIs sorgt dafür, dass Churn Raten niedrig bleiben und Upsell-Möglichkeiten genutzt werden In quarterly Business Reviews führst du unsere Entscheidungsträger eigenständig durch, in denen du den generierten Wert für unsere Kunden aufzeigst und Verbesserungspotenziale darlegst Das bringst du mit: Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich Du verfügst über erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Consulting, idealerweise in einem SaaS Unternehmen Deine Begeisterung für das Thema Omnichannel ist groß, dabei hast du ein ausgeprägtes Verständnis für technische Prozesse und kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären Du bist ein echter Teamplayer mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und einer serviceorientierten Denkweise Dein unternehmerisches Mindset motiviert dich in einem dynamischen Startup-Umfeld zu arbeiten und daher bist du bereit von Tag eins an Verantwortung zu übernehmen Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden dein Profil ab Das gibt’s on top: Alles, was dein (nerdiges) Herz begehrt. Ob Hackathons, Tech-Talks, Meet-Ups oder individuelle Weiterbildung entsprechend deiner Rolle bei uns: Gemeinsam schauen wir, welche Formate und Veranstaltungen für dich spannend sind Tools und Software? Bestimmst du mit Wir stellen dir Laptop und Smartphone. Du entscheidest dich für dein favorisiertes Betriebssystem. Darüber hinaus erhältst du ein Budget zur freien Verfügung, mit dem du dich deinen Wünschen entsprechend on top ausstatten kannst. Auszeit gefällig? Na klaro Du liegst uns am Herzen. Daher bieten wir dir über 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und flexibles Arbeiten. Mobility is key Wir bezuschussen dein Deutschland-Ticket und bieten dir zudem kostenlose Parkplätze für Auto & Fahrrad direkt vor der Tür. Auch Jobrad-Leasing ist im Angebot Ein buntes Team: feiere mit in der nerdherd Wenn wir Erfolg haben, dann nur zusammen. Und das feiern wir Ob Karneval, neuer Kundendeal oder uns selbst - Spaß und Party kommen nicht zu kurz. Gönn dir - auch ohne Kantine. Kostenlose Getränke, Müsli-Bar und Obst halten deinen Motor am Laufen On top bezuschussen wir auch dein Lunch-Paket. Psst: Kuchen gibt's auch oft Ein Onboarding, das dich nicht im Stich lässt Schon vor deinem ersten Tag bei uns erhältst du die wichtigsten Infos, die du brauchst. Dein:e Mentor:in begleitet dich die ersten Wochen und unsere Video-Bootcamps lassen keine Frage offen. Bist du bereit? Was ist deine persönliche Prio? Wir richten uns nach dir. Wir geben alles für dein persönliches Wohlbefinden Wir bezuschussen deine Urban Sports Mitgliedschaft, deine Gesundheitsleistungen oder auch Altersvorsorge oder Kitagebühren. Du entscheidest