Als einer der grosten Banken IT Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen Finanzgruppe. Mit uber 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfahig und entwickeln smarte Finanz Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Starke hervorragend einbringen konnen. Ob App Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum fur personliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Fur die Abteilung Test, Abnahme & Rollout Kommunikationsdienste suchen wir zum nachstmoglichen Termin fur den Standort Munster oder Hannover einen Spezialisten Personaleinsatzplanung Contact Center (m/w/d). Aufgaben Verantwortung fur die Personaleinsatzplanung sowie die Planung, Bereitstellung und Betreuung unserer Call Center Plattform. Fachlicher und technischer Kontakt fur die eingesetzte Software beim Kunden. Analysen zur Problemlosung und Unterstutzung der operativen Teams inkl. Erstellen, optimieren und pflegen der Systemdokumentationen Verwaltung von Releases und Patches fur die betreuten Systeme Koordination der Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Hersteller (Last Level Support) Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjahriger relevanter Berufserfahrung Erfahrung im Bereich Call Center von Vorteil Hohe Zielorientierung, Eigenverantwortung und Eigeninitiative Wir bieten Altersvorsorge Barrierefrei Betriebssport Familienservice Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Jobticket Kantine Tarifvertrag Weiterbildung Fitnessforderung Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergutung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.