IT-Servicemanager:in (w/m/d)
Job-ID: 3699
Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasserbetriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommunikationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.
Was Sie bei uns bewegen
* Optimierung und Automatisierung aller BWB-weiten IT-Serviceprozesse
* Bereitstellung und Betrieb einer hausweit homogenen und einheitlichen IT-Serviceprozesslandschaft im IT-ServicePortal
* Erstellung und Pflege des IT-Servicekatalogs zur transparenten Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services im IT-ServicePortal
* Überprüfung und Optimierung der IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit
* Projektleitung und -mitarbeit im IT-Servicemanagementumfeld
* Fachliche Administration der ITSM-Tool-Umgebung (SMAX)
* Schulung der Anwender:innen sowie die Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen
Neugierig geworden?
Entdecken Sie die Vielfalt der IT-Welt bei den Berliner Wasserbetrieben, weitere Karrieremöglichkeiten und lernen Sie unsere engagierten IT-Kolleg:innen kennen.
Das bringen Sie mit
* Bachelor in der Fachrichtung, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Informationstechnologie mit einschlägigen, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
* Alternativ: Bachelor in der Fachrichtung Projekt- und Prozessmanagement, Business Analytics oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur operativen IT-Professional, IT-Bachelor Professional in der Fachrichtung IT-Berater:in, IT-Entwickler:in oder IT-Projektleiter:in und fundierte stellenrelevante, praktische Kenntnisse im Change-, Prozess- und Workflowmanagement
* Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrung) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
* Fundierte praktische Kenntnisse im IT Service Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design Management, Service Level Management und Reporting
* Umfassende Kenntnisse im Umgang mit SMAX
* Zertifizierung nach ITIL
* Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Teamfähigkeit
* Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche service- und kund:innenorientierte Arbeitsweise
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Bezahlung
Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 11 nach dem an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.
Standort
Berlin, Hohenzollerndamm 44
Beginn / Rahmenbedingungen
ab 01.01.2025 / unbefristet
Gute Gründe für eine Karriere bei uns
* Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
* Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
* Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
* Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
* Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Informationen zur Bewerbung
* Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
* Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.
* Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
* Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.
Ihre Bewerbung
Bitte bewerben Sie sich mit einer Kurzbewerbung in Form eines aussagekräftigen Lebenslaufs und Ihrer Zeugnisse bis zum 17.10.2024 unter Angabe der Job-ID über unsere .