Wir sind die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherunge.V. (DGUV), der Spitzenverband der neun gewerblichenBerufsgenossenschaften und 24 Unfallkassen in Deutschland.Pravention, Rehabilitation und Entschadigung das sind unserezentralen Aufgaben. Wir kummern uns um die Sicherheit der Menschenbeim Arbeiten und Lernen. Komm'' in unser Team der Hauptabteilung ITund Digitalisierung und hilf mit, Arbeit noch sicherer und gesunderzu machen. Bewirb dich jetzt auf die Stelle mit dem Schwerpunkt IT Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Benutzerservice Dein zukunftigesTeam ITD Sicher vernetzt. Die Hauptabteilung IT undDigitalisierung (ITD) der DGUV ist mit ca. 100 Beschaftigtenverantwortlich fur samtliche IT Dienstleistungen der DGUV undubernimmt Aufgaben fur die Unfallversicherungstrager. Sie istunterteilt in die Abteilungen Digitalisierung und Steuerung,Entwicklung und Projekte sowie Infrastructure. Erganzt wird dieseStruktur durch moderne und agile Arbeitsweisen inMatrixorganisation. Klassische IT Aufgaben wie Entwicklung vonSoftware, Rechenzentrum oder User Support pragen unserenArbeitsalltag genauso wie die Zusammenarbeit inDigitalisierungsfragen mit Ministerien und anderenSozialversicherungstragern. Deine Aufgaben Im Benutzerservice bistdu fur den 1st Level sowie 2nd Level Support zustandig. Dazu zahlenfolgende Aufgaben beim 1st Level Support Qualifizierte Annahmen,Analysen und Klassifizierungen der eingehenden Supportanfragen ausdem Hard und Softwarebereich Weitergabe von Storungen, wennnotig, an den 2nd Level Support und Uberwachung derStorungsbeseitigung Problemlosung am Arbeitsplatz der Endanwendersowohl per Telefon und auch per Fernwartung Beim 2nd Level Supportgehoren folgende Aufgaben zu deiner Tatigkeit Mitarbeiter bei derFehleranalyse und behebung im Client Umfeld (Soft und Hardware) Losungsfindungen bei Anforderungen der End User Beratung undQualifizieren von User zu ihren IT Arbeitsplatz (Standard) DeineVorteile Tatigkeit mit Sinn Einen abwechslungsreichen undinteressanten Job rund um die Themen Sicherheit und Gesundheit beider Arbeit, Rehabilitation und Soziale Sicherheit TransparenteBezahlung Ein sicheres Gehalt nach BG AT + Sonderzahlung undLeistungspramie Urlaub, Vereinbarkeit und Homeoffice FlexibleArbeitszeiten, individuelle Teilzeit Regelungen, 30 TageUrlaub/Jahr, bis zu 3 Tage/Woche mobiles Arbeiten je nachStellenprofil Vielfalt und Inklusion Vielfalt hat zahlreicheFacetten. Dazu gehort die Inklusion von Menschen mit BehinderungSicherheit und Gesundheit Ergonomische Arbeitsplatzausstattung,Sport und Bewegungsangebote Lebenslanges Lernen Ein umfangreichesFort und Weiterbildungsprogramm An die Zukunft denken Abgesichertsein mit der Betrieblichen Altersvorsorge (VBL) Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung alsFachinformatiker/Fachinformatikerin (m/w/d) oder vergleichbareAusbildung oder mehrjahrige einschlagige Berufserfahrung odergleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen Kenntnisse im Hard undSoftwarebereich sowie in