AufgabenAufgaben
Hier ist Ihre Chance bei Porsche.
Das Porsche Zentrum Darmstadt vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als
Serviceberater (m/w/d)
1. Vorbereitung auf den Kunden nach Kundenakte bzw -datei und PIWIS Vorgang/Historie
2. Recherche des Anlasses für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
3. Durchführung der Dialogannahme
4. Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
5. Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
6. Erstellung eines schriftlichen Kostenvoranschlags
7. Kalkulation von Angeboten
8. Erstellung bzw. Ergänzung von Aufträgen für die Werkstatt
9. Information des Kunden über ggf. zusätzlich notwendige Reparaturen sowie ggf. Erweiterung des Reparaturauftrags mit dem Kunden
10. Information des Kunden bei eventuellen Terminänderungen
11. Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug
12. Durchführung von Reklamationsgesprächen und professionelle Bearbeitung der entsprechenden Reklamationen
13. Sicherstellung einer fehlerfreien Terminplanung inkl. Kundenmobilität
14. Förderung der Zusammenarbeit mit anderen Bereichen im Porsche Zentrum, insbesondere mit dem Teiledienst und der Werkstatt
15. Sicherstellung der Einhaltung aller Porsche Standards für den Serviceablauf
16. Einpflegen aller Kundendaten, Serviceterminen und Wiedervorlagen in die einheitliche Kundendatenbank C@P
17. Ständige Weiterbildung in allen Porsche Produkten, Serviceleistungen und Serviceprozessen
18. Koordination der Auslastung der Werkstatt in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter
19. Sicherstellung eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für den Kunden
AnforderungenAnforderungen
20. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
21. Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
22. Ein sympatisches Auftreten und eine ausgeprägte kommunikatiove Kompetenz
23. Berufserfahrung im After-Sales-Bereich wünschenswert
24. Sehr gute Umgangsformen sowie ein sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen
25. Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen
26. Sicherer Umgang mit MS-Office
27. Porschespezifische Kenntnisse wünschenswert
28. Führerschein der Klasse B
UnternehmensprofilUnternehmensprofil
29. Vergütung nach Tarif
30. Weihnachts- und Urlaubsgeld
31. 30 Tage Urlaub
32. Ein modernen Werkstattarbeitsplatz sowie die Möglichkeit zur individuellen Weiterentwicklung, Spezialisierungstraining
33. Die Sicherheit eines großen Unternehmens
34. Abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgaben in einem sympathischen Team
35. Dynamische Geschäftsführung mit Wille zum gemeinsamen Erfolg, zu Kommunikation und wertschätzendem Umgang
Exklusive Einblicke hinter die KulissenExklusive Einblicke hinter die Kulissen
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Wir vom Porsche Zentrum Darmstadt leben die Faszination Porsche. Unser Ziel ist es, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern diese stets zu übertreffen. Fachwissen, höchste Kompetenz und Leidenschaft zeichnen uns aus.
Deshalb suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams.
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an: