Front Office Manager m/w/d Wir leben Hotellerie mit Leidenschaft und Begeisterung. Als Wohlfühlexplorer schaffst Du mit uns einen Ort der Leichtigkeit und Entspannung – und sorgst dafür, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen. Auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Bereich Empfangsmanagement? Dann bist du hier genau richtig Als Front Office Manager kannst du nicht nur deine Fähigkeiten unter Beweis stellen, sondern auch maßgeblich dazu beitragen, unseren Empfangsbereich zu einem echten Aushängeschild zu machen. Dein Profil: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Hotelfachausbildung oder ein Studium und konntest bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position am Empfang in der Hotellerie sammeln. Du bist sicher im Umgang mit gängiger Hotelsoftware, idealerweise Opera Cloud (oder z. B. Fidelio Suite8, Protel oder OnQ). Du hast erste Führungserfahrung gesammelt. Du gehst auf deine Gesprächspartner ein und begegnest Einwänden sachlich. Du bist freundlich, aufmerksam, zuvorkommend und trittst selbstsicher und gepflegt auf. Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf mindestens B2 runden dein Profil ab, weitere Sprachen sind von Vorteil. Deine Mission: Als verantwortungsbewusste Persönlichkeit leitest du das Front-Office-Team mit derzeit 10 Mitarbeitenden und behältst die Einarbeitung und Weiterentwicklung im Blick. Du steuerst und kontrollierst eigenverantwortlich alle Arbeitsabläufe und sorgst für reibungslose Prozesse. Du unterstützt das Tagesgeschäft operativ und stellst eine effektive Kommunikation im Team und mit anderen Abteilungen sicher. Überwachung und stetige Optimierung unserer Qualitätsstandards. Personalauswahl sowie Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen. Personal- und Urlaubsplanung sowie Pflege von Arbeitszeitkonten. Erstellung und Kontrolle interner Reports. Teilnahme an Abteilungsleiter- und internen Meetings. Steigerung der Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit und Implementierung entsprechender Maßnahmen. Übernahme von MOD-Diensten in Abwesenheit der Direktion. Sollte ein Gast einmal unzufrieden sein, setzt du dein Einfühlungsvermögen ein und gehst professionell auf Reklamationen ein – mit deinem Einsatz gelingt es dir, den Gast wieder für uns zu begeistern Wir bieten Ihnen: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine. €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich. Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen. PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk. Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr. Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation. Profitieren Sie von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de. Mitarbeiter-Raten in allen TITANIC Hotels und Hasir Restaurants. Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen. Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage, direkt am Gendarmenmarkt. Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team. Kontakt: Haben wir dein Interesse geweckt? Gerne erwarten wir deine Bewerbung (CV) im PDF-Format. Bitte nutze dafür die Funktion des Online-Bewerbungsbuttons. Wir freuen uns auf Dich Über uns Genau wie Berlin eine spannende Mischung aus Tradition und Moderne ist, finden Sie auch bei uns eine inspirierende Kombination klassischer Elemente und verspielt moderner Dekoration. Umgeben von klassischen Gebäuden aus der Gründerzeit Berlins liegt das Haus in der Französischen Straße gleich um die Ecke vom schönen Gendarmenmarkt im ehemaligen Kostümmagazin der Staatsoper. 208 ruhige Zimmer und Suiten und ein luxuriöser 1.000 m² befine Sports & Spa Bereich mit großem Fitness Club, Sauna, Dampfbad und original türkischem Hamam bieten Geborgenheit und Erholung nach einem erlebnisreichen Tag. Kulinarisch verwöhnt das Haus seine Gäste mit einer klassischen Cocktail Bar und mit dem lässig-eleganten Beef Grill Club Restaurant. Das TITANIC Gendarmenmarkt Berlin gehört zu den TOP ARBEITGEBERN im MITTELSTAND 2021 Focus-Business 04/2020 in Kooperation mit Kununu.