Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Bereich Kundenservice Kernbank- und Banksteuerungskomponenten, Abteilung Kundenservice OSPlus Kredit und Rating/Scoring suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Anwendungsberater für Kreditprozesse (m/w/d)
Berufssitz kann Münster, Hannover oder Frankfurt sein.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4000 Mitarbeitern an drei Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen.
Wir bieten Dir ein breites Aufgabenspektrum in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in.
Deine Aufgaben:
* Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen mit Schwerpunkt Baufinanzierung
* Strukturierter End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem von der Problemanalyse bis zur Lösung
* Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
* Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI
* Unterstützung der Kunden bei Neuerungen im Rahmen der jährlich stattfindenden Releasewechsel
Um erfolgreich zu sein benötigst Du:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
* Wünschenswerterweise Berufserfahrung im bankfachlichen oder IT-Umfeld
* Fundierte Kenntnisse in den unterschiedlichen Bereichen des Kreditgeschäftes und möglichst Erfahrung mit der Administration von IT-Systemen
* Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
* Du bist kommunikativ, offen und erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv
* Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert
Benefits:
Bei uns findest Du die besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreiche Benefits.