Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Quereinsteiger:in zur Qualifizierung zum:zur Zugbegleiter:in im ICE, IC, EC (w/m/d) in sofortiger Festanstellung am Standort Lö, aus welcher Branche du kommst: Wir schätzen deine Erfahrung und führen dich je nach Umfang deiner Vorkenntnisse in maximal 2 Monaten Schritt für Schritt an deinen neuen Beruf heran - Natürlich bekommst du von Beginn an ein richtiges Gehalt Deine Aufgaben:
1. Du bist für die aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug verantwortlich und hast somit großen Einfluss auf die Zufriedenheit der Kund:innen
2. Zugleich gibst du Fahrgästen Reisendeninformationen und bist der:die Ansprechpartner:in für Ihre Fragen und Wünsche – auch in Englisch
3. Du gewährleistest die Ordnung und Sicherheit im Fernverkehrszug und führst Fahrausweiskontrollen durch
4. Bei Störungen im Betriebsablauf übernimmst du entsprechend der Lage auch Sonderaufgaben
5. Indem du Speisen und Getränke am Platz servierst und an Verbesserungsprozessen mitwirkst, stellst du eine hohe Servicequalität für die Kund:innen sicher
Dein Profil:
6. Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten oder kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt. Bewerbungen bereits ausgebildeter Zugbegleiter:innen sind selbstverständlich ebenso willkommen
7. Alternativ verfügst du über Berufserfahrung im serviceorientierten Bereich
8. Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kund:innen
9. Gute Kenntnisse in deutscher Sprache und Grundkenntnisse in englischer Sprache
10. Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bringst ein gepflegtes Erscheinungsbild mit und fühlst dich in Unternehmensbekleidung wohl
11. Ohne Zugbegleiter:innen geht bei uns nichts – zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) sowie zu Auswärtsübernachtungen mitbringen