Customer Service Agent (m/w/d)
Permanent employee, Full or part-time · Coburg
33,000 - 36,000 € per year
TRIFFT DAS AUF DICH ZU?
Du legst großen Wert auf erstklassige Kundenerlebnisse und -bindung. In deiner Rolle ist es dir wichtig, Aufträge reibungslos abzuwickeln, effizient zu kommunizieren und Probleme schnell zu lösen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Dein Ziel ist es, durch exzellente Betreuung einen hohen Net Promoter Score (NPS) zu erzielen und somit den langfristigen Erfolg des Unternehmens zu sichern. Darüber hinaus berätst du deine Kunden proaktiv zu Produkten und Aktionen, um ihren wirtschaftlichen Erfolg zu maximieren.
DEINE AUFGABEN:
* Du pflegst und stärkst die Beziehungen zu deinen Kunden durch regelmäßige Interaktion und persönliche Beratung, um eine starke, langfristige Bindung aufzubauen.
* Du gewährleistest eine hohe Servicequalität und löst Probleme effizient. Schnelle und präzise Antworten auf Kundenanfragen sind für dich selbstverständlich, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.
* Du berätst deine Kunden aktiv zu Produkten und Aktionen, die zu ihren Bedürfnissen passen und deren wirtschaftlichen Erfolg maximieren.
Dein Profil
* Du begeisterst dich für Bogensport bzw. für Outdoorsportarten.
* Du hast einen kaufmännischen Hintergrund oder relevante Berufserfahrung (mindestens 1 Jahr).
* Du besitzt eine außerordentliche Leidenschaft für Kundenservice.
* Du sprichst sehr gutes Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
* Du findest große Freude daran, Probleme in Win-Win-Situationen zu lösen und Bogensportler bei der Auswahl ihrer passenden Produkte zu beraten.
* Offen für die Mitarbeit zwischen 10 bis 18 Uhr.
WARUM WIR?
Wir sind eine der am schnellsten wachsenden Bogensportmarken weltweit und inspirieren Menschen, ihr Potenzial zu entdecken. Neben unserem Unternehmen investieren wir in die DOA Stiftung, um junge Menschen zu fördern. Als Buckle & Seam, eine Social-Impact-Marke, produzieren wir Ledertaschen und -accessoires. Mit jedem Kauf unterstützen wir Bildung und persönliche Entwicklung, indem wir 3% unseres Nettoumsatzes in Bildungsinitiativen und unser Schulprojekt, die AMN School, investieren.
INFOS UND TIPPS ZU DEINER BEWERBUNG:
* Das Einstiegsgehalt in Vollzeit (40 Stunden/Woche) für diese Position liegt, abhängig von den Qualifikationen, zwischen 33.000 und 36.000 Euro jährlich.
* Diese Position bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Zögere nicht, dich zu bewerben, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – Mut wird bei uns geschätzt!
* Wir bemühen uns, zeitnah auf Bewerbungen zu reagieren. Sollte es jedoch länger als 14 Tage dauern, freuen wir uns, wenn du unter karriere@bearpaw-products.com nachfragst.
* Ein Anschreiben ist nicht verpflichtend, aber wir würden uns sehr freuen, mehr über dich und deine Motivation für die Rolle zu erfahren.
Über uns
Werde Teil der BEARPAW Organisation. Wir sind eine der am schnellsten wachsenden Bogensportmarken im B2B- und B2C-Segment weltweit.
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