Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service Unternehmen der LEW Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT, Kundenservice und kaufmannische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW Gruppe mit voran. Unser Team Forderungsmanagement sorgt dafur, dass uberfallige Rechnungsbetrage zeitnah durch Kund:innen bezahlt und Zahlungsausfalle vermieden werden. Dadurch tragt das Forderungsmanagement essenziell zum wirtschaftlichen Erfolg der LEW Gruppe bei. Darum geht es konkret In deiner Rolle gestaltest du eigenverantwortlich sowie gemeinsam mit deinen Kolleg:innen den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt rund um das Thema Unterbrechung und Wiederherstellung der Stromversorgung und bist Kontaktperson fur unseren Ausendienst Im direkten Kundenkontakt meisterst du auch schwierige Gesprachssituationen und triffst eigenverantwortlich losungsorientierte Entscheidungen uber Zahlungsvereinbarungen; dabei hast du immer den Servicegedanken, aber auch die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens im Blick Daruber hinaus unterstutzt du auch bei Recherchearbeiten, Kundenwechseln und Zutrittsklagen Neben deinen taglichen Aufgaben hast du die Moglichkeit Sonderaufgaben zu ubernehmen, wie das Testen neuer Prozesse und Anwendungen oder die Mitarbeit in Projekten; dadurch kannst du deine Fahigkeiten weiterentwickeln und einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens leisten Das wunschen wir uns Du bist Profi im Umgang mit Kund:innen ? Dann bist du bei uns genau richtig! Egal ob am Telefon oder schriftlich, du beweist Professionalitat und behaltst auch in anspruchsvollen Situationen einen kuhlen Kopf Als eigenverantwortliche:r Telayer:in bist du kommunikationsstark und hinterfragst Dinge, um das Beste fur unsere Kund:innen zu erreichen sowie Prozesse zu optimieren; auch wenn du dabei mal auf Gegenwind stost Du begeisterst dich fur die Digitalisierung und haltst dich zu neuesten Trends / Innovationen immer up to date Du bringst Erfahrung im Forderungsmanagement mit und kennst dich bestenfalls in der Energiewirtschaft sowie den rechtlichen Grundlagen und branchenspezifischen Prozessen aus ob du diese Kenntnisse durch ein Studium, eine Weiterqualifizierung oder eine Ausbildung erworben hast, ist dabei entscheidend Das erwartet dich bei uns Unsere Jobs sind so vielfaltig wie unsere Mitarbeiter:innen Diversitat schreiben wir gros. Denn bei uns gilt: Bunt. Gemeinsam. Besser. Das Leben ist dynamisch egal ob beruflich oder privat. Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit/Jobsharing, Workation und vieles mehr. Dank unserer zentralen Lage am Konigsplatz kommst du mit den offentlichen Verkehrsmitteln einfach und bequem zur Arbeit. Fur dein OPNV Ticket bekommst du von uns einen Zuschuss obendrauf. Du entwickelst bei uns nur deine Fahigkeiten weiter sondern dank Tarifvertrag auch dein Gehalt.