Wir suchen Dich Wir lieben unsere Kunden – Du auch? Du begeisterst Dich dafür, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen und verstehst den NPS als wichtigen Indikator für kontinuierliche Verbesserungen? Für Dich ist „Der Kunde steht im Mittelpunkt“ nicht nur ein Slogan, sondern eine Herzensangelegenheit? Dann bist Du bei uns genau richtig Ab sofort suchen wir eine Teamleitung (m/w/d) für unsere Dispostion. Deine Aufgabe: Die Abteilungen Disposition und Reklamation perfekt aufeinander abzustimmen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden maximal zufrieden zu stellen. Das macht nobleglass einzigartig Als fast 40-jähriges Start-Up im Bereich Automotive-Services verharren wir nicht im Status-Quo, sondern suchen ständig neue Wege uns weiterzuentwickeln. Unser Anspruch auf dieser Reise: Jeden Tag führen wir die Welt der Digitalisierung und Prozessautomatisierung ein Stück weiter zusammen mit einer Welt der hochwertigen Montagedienstleistung, dem mobilen Tausch und der Reparatur von Fahrzeugscheiben. Das bieten wir Dir Verantwortungsvolle Positio n in einem wachsenden Unternehmen Fördere Deine Work-Life-Balance: Modernste Technologien ermöglichen flexibles Arbeiten und Homeoffice 30 Tage Erholungsurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag Dir steht eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten hast Mitarbeiterrabatte durch unser Corporate Benefits Programm Betriebliche Altersvorsorge Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamgeist Deine Aufgaben bei uns Verantwortliche Leitung und Organisation des Dispositions-Teams mit 5 Mitarbeiterinnen Sicherstellung einer effizienten und zuverlässigen Bearbeitung aller eingehenden Aufträge, insbesondere im Bereich Disposition und Auftragsmanagement Optimierung und Digitalisierung der Routenplanung für unsere Monteure, um Effizienz, Kundenzufriedenheit und Profit zu maximieren Ansprechpartnerin für fachliche Fragen und komplexe Fälle im Bereich Dispositio n Aktive Unterstützung im operativen Geschäft, insbesondere bei der Auftrags- und Ressourcenkoordination Reduzierung von Auftragsabsagen durch Identifikation von Ursachen und Enwicklung von Strategien zur Optimierung Mitwirkung beim Aufbau des Teams durch Personalauswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen für die Dispositionsabteilung Förderung der Teamkultur und Identifikation von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Feedbackgespräche Überwachung und Analyse der relevanten Leistungskennzahlen zur Identifikation von Verbesserungspotentialen in der Disposition Das solltest du mitbringen Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung Fundierte Erfahrung in einer Führungsposition im Kundenservice, Communication Center und idealerweise Disposition Fokus auf Kundenservice, Servicequalität und Kundenzufriedenheit, mit Erfahrung in Prozessoptimierungen Empathische und durchsetzungsstarke Führung, Förderung der Teammitglieder durch Schulungen und Weiterbildungen Zuverlässige, umsichtig Arbeitsweise und Ruhe in hektischen Situationen Empathische, professionelle und zielorientierte Kommunikation Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft, Organisations- und Kommunikationsstärke Ausgeprägte analytische Denkweise, sehr gute EDV- und Deutschkenntnisse Kontakt Für Rückfragen zu Deiner Bewerbung stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Human Resources 49 8031 809 806 11 nobleglass GmbH & Co.KG - Spinnereiinsel 3a - 83059 Kolbermoor Über uns Nobleglass ist seit 1984 Pionier im mobilen Verglasungsservice – werde Teil unserer innovativen Erfolgsgeschichte „Wir bringen die Werkstatt direkt zu Dir nach Hause – Du musst nicht mehr selbst in die Werkstatt fahren“ Diese Idee ist seit Jahrzehnten das Herzstück unserer Value Proposition und positioniert uns als Pionier im Bereich „Home-Delivery“-Services bei Autoglas. Unser Fokus liegt auf der mobilen Reparatur und dem Austausch von Fahrzeugscheiben direkt vor Ort. Die entsprechenden Aufträge lassen sich ganz einfach über unsere Plattform buchen. Unsere Mission ist es, Dir einen schnellen, komfortablen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten, der Dir Zeit und Geld spart. Seit 2019 gehört nobleglass zur unabhängigen Auto Fleet Control Unternehmensgruppe, einem der größten Anbieter für digitales Schaden- und Risikomanagement sowie Versicherungslösungen.