Du willst Deine fachliche Expertise sowie Leidenschaft für IT-Lösungen zur Entfaltung bringen?
Dich treibt die Zufriedenheit der Anwender, kontinuierliche Weiterentwicklung und Service Excellence?
Als IT-Dienstleister begleiten wir kleine und mittelständische Unternehmen, kümmern uns um den ganzheitlichen Betrieb sowie die nachhaltige Weiterentwicklung ihrer IT-Infrastruktur. Gemeinschaftlich unterstützen wir unsere Kund*innen dabei, dass die Informationstechnologie zu den Menschen, der Unternehmenskultur und den Prozessen passt und sich kontinuierlich weiterentwickelt. Uns treibt das Ziel an, wirtschaftliche und zukunftsfähige Lösungen zu finden, damit die IT unserer Kunden jeden Tag „immer einfacher“ wird und damit verständlicher, sicherer und kosteneffizienter. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n erfahrene*n Fachinformatiker*in für IT-Support (m/w/d)
(Festanstellung, Vollzeit)
Ansprechpartner für IT-Unterstützungsanfragen unserer Kunden an unserer Support-Hotline
Erfassung, Priorisierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketing-System
Unterstützung bei Kundenaufträgen, Projekten, Systemadministration und IT-Betrieb sowie Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen zur Optimierung der IT-Systeme unserer Kunden
Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Knowledge-Base
Mitwirken bei der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse
Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
Leidenschaft für Anwendersupport, Microsoft 365, Office Anwendungen, Benutzerverwaltung, Endgeräteverwaltung, Windows Betriebssystem, Remote Desktop Services sowie Peripherie
Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (in Deutsch in Wort und Schrift)
ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und eine wertschätzende Unternehmenskultur
Vertrauensarbeitszeit und Vertrauensarbeitsort in Verbindung mit mobilem Arbeiten sowie Förderung der Work-Life-Balance
vielfältige Gestaltungsspielräume sowie persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung inkl. Gewinnbeteiligung
viele freiwillige Zusatzleistungen, u.a. Fitnesstrainerin, Zuschuss zum Mittagessen, kostenfreie Getränke, Obst & Süßigkeiten
ein Deutschlandticket für die tägliche Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs oder alternativ einen eigenen Firmenparkplatz
moderne Ausstattung der Arbeitsplätze und Büroräume sowie Co-Working-Angebote