Beschreibung der Aufgabe
Wir suchen einen Business Analyst (m/w/d) für die Themen Data Foundation / Configuration Management auf unserem Service-Management-System (ServiceNow).
Hauptaufgaben:
* Unterstützung bei der Einführung und Optimierung unseres Configuration Management Prozesses, entsprechend der unternehmensspezifischen Anforderungen.
* Koordination mit prozessualen Kollegen in nationaler und internationaler Ausprägung zur Einrichtung und steten Optimierung von Prozessen.
Anforderungen:
* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine Berufsausbildung mit Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld.
* Gut verständliche Kenntnisse im Bereich IT Service Management Methodiken (z.B. ITIL / ITOM).
* Erfahrungen mit Data Foundation und/oder Configuration Management in ServiceNow oder vergleichbaren Systemen.
Umfangreiches Profil:
Selbstständigkeit, Lösungsorientiertheit sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Ideal ist ein fließendes Deutsch- und Englisch-Kenntnisniveau.