Stellenangebot []( IT-Servicekoordinator (m/w/d) Warum wir? Wir sind mehr als ein Energieversorger Nachhaltig, nah am Kunden und innovativ. Wir investieren regional und international in zukunftsweisende Versorgungskonzepte aus Kraft-Wärme-Kopplung, Windkraft oder Photovoltaik, in innovative Technologien und Infrastrukturlösungen, wie Wasserstoff, Elektromobilität und IoT. Als führender Anbieter in der Pfalz und dem Saarpfalz-Kreis gestalten wir die Energiewende aktiv mit. Wir entscheiden gemeinsam wann und wo - unsere Arbeitszeitmodelle sind flexibel Was Sie erwartet als IT-Servicekoordinator (m/w/d) innerhalb der Pfalzwerke Netz AG? Dafür entwickeln wir uns und unsere Dienstleistende stetig weiter und nutzen die Chancen der Digitalisierung. Unser Ziel: den besten Kundenservice im Netz bieten. Wenn Sie es lieben Kundenprozesse zu gestalten und dabei andere Menschen mitzureißen, dann sind Sie bei uns genau richtig Vielseitige Aufgaben Annahme, Dispatching und Koordination von Incident-Meldungen sowie Sicherstellung eines effizienten Vorfallmanagements unter Berücksichtigung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) Kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Incident-Management-Prozesse sowie regelmäßige Bewertung der Support-Kapazitäten IT-Koordination: Steuerung des IT-Budgets, Umsetzung der IT-Strategie, Anforderungsmanagement, Systemdokumentation und Koordination externer sowie interner Dienstleister Projektleitung & -management: Durchführung von IT-Projekten (inkl. Budget, Zeit, Qualität) Release- und Systemeinführungen sowie Schulung von internen Mitarbeiterinnen Prozessmanagement: Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen inkl. Aufbau eines prozessorientierten Qualitätsreportings Unsere Anforderungen Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare IT-Aus- und Weiterbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung oder eine IT-Ausbildung mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet Mehrjährige Erfahrung im IT-Support von SAP-Systemen Praxiskenntnisse in der Beschaffung und Verwaltung von IT-Ressourcen Kenntnisse in SAP S/4 HANA Utilities Warum wir? Wir sind mehr als ein Energieversorger Nachhaltig, nah am Kunden und innovativ. Wir investieren regional und international in zukunftsweisende Versorgungskonzepte aus Kraft-Wärme-Kopplung, Windkraft oder Photovoltaik, in innovative Technologien und Infrastrukturlösungen, wie Wasserstoff, Elektromobilität und IoT. Als führender Anbieter in der Pfalz und dem Saarpfalz-Kreis gestalten wir die Energiewende aktiv mit. Mitarbeitervorteile Mobiles Arbeiten - weil uns Ihre Work-Life-Balance am Herzen liegt. Bis zu 100% mobiles Arbeiten, wenn es zur Stelle und zum Menschen passt (funktionsabhängig). Flexible Arbeitszeitmodelle - weil uns Ihre Zeit wichtig ist. Flexible Einteilung der Arbeitszeit und des Arbeitsortes möglich (funktionsabhängig) Lebensphasenorientiertes Arbeiten - weil Sie und Ihre Lieben gut umsorgt sein sollen im Fall der Fälle fangen wir Sie auf. Unterstützung bei familiären Herausforderungen Weiterbildung & Entwicklung - weil Sie bei uns karrieremäßig richtig durchstarten können. Entwicklungsgespräche und individuelle Fortbildungen Gemeinsam Energie erzeugen - weil auch der Spaß nicht zu kurz kommen darf. Arbeitsgruppen, Mitarbeiterevents, Betriebssportgruppen Sonderzahlungen - weil Sie mehr verdienen. Wie Erfolgsbeteiligung, Leistungsprämien, vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld (funktionsabhängig). Jobticket, Jobrad, Dienstwagenanspruch oder BahnCard 100 (funktionsabhängig) Team-Mittag - weil es zusammen einfach besser schmeckt. Betriebliche Altersvorsorge - weil Sie gut umsorgt sein sollen. Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge. Bei uns können Sie aktiv an Projekten mitwirken und Ihre Ideen einbringen. Hier vereinen sich Natur, Kultur und Wirtschaft zu einer lebenswerten Region. Mobiles Arbeiten - weil uns Ihre Work-Life-Balance am Herzen liegt. Bis zu 100% mobiles Arbeiten, wenn es zur Stelle und zum Menschen passt (funktionsabhängig). Flexible Arbeitszeitmodelle - weil uns Ihre Zeit wichtig ist. Flexible Einteilung der Arbeitszeit und des Arbeitsortes möglich (funktionsabhängig) Lebensphasenorientiertes Arbeiten - weil Sie und Ihre Lieben gut umsorgt sein sollen im Fall der Fälle fangen wir Sie auf. Unterstützung bei familiären Herausforderungen Weiterbildung & Entwicklung - weil Sie bei uns karrieremäßig richtig durchstarten können. Entwicklungsgespräche und individuelle Fortbildungen Gemeinsam Energie erzeugen - weil auch der Spaß nicht zu kurz kommen darf. Arbeitsgruppen, Mitarbeiterevents, Betriebssportgruppen Sonderzahlungen - weil Sie mehr verdienen. Wie Erfolgsbeteiligung, Leistungsprämien, vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld (funktionsabhängig). Jobticket, Jobrad, Dienstwagenanspruch oder BahnCard 100 (funktionsabhängig) Team-Mittag - weil es zusammen einfach besser schmeckt. Betriebliche Altersvorsorge - weil Sie gut umsorgt sein sollen. Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge. Bei uns können Sie aktiv an Projekten mitwirken und Ihre Ideen einbringen. Hier vereinen sich Natur, Kultur und Wirtschaft zu einer lebenswerten Region.