Die Altruan GmbH ist ein dynamisch wachsendes Gesundheitsunternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden. Wir versorgen Patient*innen in ganz Deutschland mit Hilfsmitteln und Homecare-Dienstleistungen – schnell, zuverlässig und immer mit Herz. Damit das auch im täglichen Kontakt spürbar ist, suchen wir Dich als tatkräftige Unterstützung für unser Customer-Support-Team.
Aufgaben
* Ansprechpartner*in Nr. 1 – Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von Kund_innen, Patient_innen und Krankenkassen freundlich, lösungsorientiert und in Rekordzeit.
* After-Sales-Begleitung – Du prüfst Aufträge, Terminwünsche und Reklamationen, behältst Lieferungen im Blick und sorgst dafür, dass jede*r die passende Versorgung rechtzeitig erhält.
* Daten & Dokumente – Du pflegst Stammdaten, legst Kundenakten an, erstellst Lieferscheine und übernimmst die fallabschließende Dokumentation in unserem ERP-System.
* Schnittstelle im Haus – Du arbeitest eng mit Logistik, Außendienst, Abrechnung und Einkauf zusammen, damit Abläufe Hand in Hand gehen.
* Qualität mitgestalten – Du erkennst wiederkehrende Fragen oder Prozesshürden, gibst Feedback an die Teamleitung und hilfst, unseren Service ständig weiterzuentwickeln.
Qualifikation
* Service-DNA – Du hast Freude am täglichen Kund*innenkontakt, bringst ein offenes Ohr und ein Lächeln am Telefon mit.
* Erfahrung – Idealerweise Praxiserfahrung im Kundenservice, Call-Center, in einer Apotheke, Sanitätsfachhandel oder Krankenkasse; Quereinsteiger*innen mit hoher Service-Affinität sind willkommen.
* Kommunikationstalent – Du drückst Dich klar, strukturiert und empathisch in Wort und Schrift aus (Deutsch B2+).
* IT-Routine – MS Office, E-Mail-Programme und Warenwirtschaftssysteme schrecken Dich nicht – Du lernst neue Tools schnell.
* Teamgeist – Du magst flache Hierarchien, packst mit an und behältst auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf.
Benefits
* Sinnvolle Aufgabe – Du hilfst Menschen direkt, verbesserst ihre Lebensqualität und erlebst täglich Dankbarkeit.
* Individuelle Entwicklung – Fachschulungen, Coaching und klare Karrierepfade in Richtung Fach- oder Projektlaufbahn.
* Moderne Arbeitswelt – Ergonomischer Arbeitsplatz, digitales Equipment, klare Prozesse und kurze Entscheidungswege.
* Faire Vergütung & Extras – Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, JobRad-Leasing, Tank- oder Deutschlandticket-Zuschuss, Corporate-Benefits-Plattform.
* Team & Kultur – Wertschätzende Atmosphäre, regelmäßige Team-Events, kostenloses Obst, Snacks und Getränke.
* Work-Life-Balance – Gleitzeitmodell, Überstundenkonto
Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf & frühestmöglicher Starttermin) gerne ohne Anschreiben. Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei Dir!
Wir freuen uns auf Bewerbungen aller Geschlechter, Altersgruppen, Ethnien, Religionen, Weltanschauungen, sexuellen Orientierungen und von Menschen mit oder ohne Behinderung.