Für unser Team Zentraler Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kolleg*innen in Vollzeit am Standort Ratingen!Ihre AufgabenKontrolle der Vertrags- bzw. Auftragsunterlagen vor Einsteuerung eines neuen ServicevertragesVertragsanlage, VertragspflegeVeranlassen von Kundenstammdatenpflege, sowie DatenprüfungenErstellen von Rechnungen im Rahmen der VertragsanlageVertriebsunterstützungReklamationsbearbeitung und allgemeine Kommunikation mit unseren KundenUnterstützung bei der Umsetzung von Gebührenanpassungen – Margenanalyse und OptimierungsmaßnamenInside-Sales Aufgaben, wie Änderungen von VertragsinhaltenEnge Zusammenarbeit mit unseren Finanzbereichen im Hinblick auf ForderungsmanagementWie werden Sie Ihre Aufgabe angehen:In unserem zentralen Vertragsmanagement wirken Sie aktiv dabei mit, dass unsere Kunden einen erstklassigen Service erleben. Sie unterstützen die Bestands- oder Neukunden bei Rückfragen zu ihrem Vertrag oder Änderungswünschen. Dank Ihrer serviceorientierten Einstellung und Ihrer kommunikativen Fähigkeiten gehen Sie auch mit Reklamationen und Beschwerden souverän um und haben dabei immer die Zufriedenheit des Kunden im Blick. Sie bringen grundlegende kaufmännische Kenntnisse mit, die wir gemeinsam im Hinblick auf die konkreten Aufgaben ausbauen.Ihre QualifikationenGrundlegendes kaufmännisches VerständnisErfahrung im Vertragsmanagement wünschenswertFundierte EDV-Kenntnisse, MS-Office, ERP-Systeme wünschenswertSehr gute Deutsch sowie Englischkenntnisse in Wort und SchriftTeamfähigkeit, hohe Belastbarkeit in Zeiten mit hohem ArbeitsaufkommenFähigkeit, selber Lösungen zu erarbeitenUnser AngebotVerantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein angenehmes ArbeitsklimaSelbstverständlich eine leistungsgerechte BezahlungVertrauensarbeitszeit/ Gleitzeit bei 40 Stunden die Woche mit 30 Tagen Urlaub im JahrEine umfassende Einarbeitung, angepasst an Ihre BedürfnisseSie möchten etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-FahrradMöglichkeit für eine freiwillige Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greiftNutzen Sie die Corporate Benefits und sparen Sie als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten UrlaubsreiseIhre BewerbungJetzt bequem und einfach online über unsere KarriereseiteAnsprechpartner: Engül Durmisi enguel.durmisi@jci.com