Die LÖWEN-Gruppe ist ein führender Anbieter von Glücksspiel in Deutschland. Wir vereinen die Expertise mehrerer Gesellschaften, die an verschiedenen Stellen der Wertschöpfungskette in der Gaming-Branche tätig sind: von der Entwicklung über die Produktion und den Vertrieb von Unterhaltungsgeräten bis hin zum Betrieb eigener Glücksspielangebote wie Sportwetten und virtuelle Automatenspiele.Für unseren Bereich IT und Organisation suchen wir ab sofort einen engagierten IT Support Spezialisten für den Ersten und Zweiten Level (m/w/d).Ihre Aufgaben umfassen:
- Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Serviceanfragen und Vorfälle aus dem Hard- und Softwarebereich
- IT-Support für Anwender innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe
- Lösung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1. und 2. Level Supports
- Sicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs)
- Installation und Wartung von Hard- und Softwarelösungen
- Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory
- Verwaltung von M365-Teams, Exchange-Postfächern und Hardware-Assets
- Mitwirkung an komplexen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur
Ihr Profil beinhaltet
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, idealerweise mit entsprechender Berufserfahrung
* Umfassende Kenntnisse in Hardware- und Software sowie Erfahrung im Helpdesk und User Support
* Gute IT-Grundkenntnisse und idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365
* Selbstständige, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
* Leidenschaft für User Support
* Analytisches Denken und die Fähigkeit, IT-Zusammenhänge zu erkennen und verständlich zu erklären
* Sicherer Ausdruck in Wort und Schrift
Neben beruflichen Perspektiven bieten wir attraktive Zusatzleistungen
* Stabile Perspektive: Unbefristete Verträge und betriebliche Altersvorsorge
* Flexible Arbeitszeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle
* Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness via EGYM Wellpass / Hansefit
* Finanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und Kinderbetreuungszuschuss
* Moderne Arbeitsumgebung: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung mit Diensthandy, Firmenlaptop und ggf. Dienstfahrzeug
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Karriere
* Netzwerken: Mitarbeiterfeiern, After-Work- und Sportveranstaltungen
* Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Zuschuss zum Deutschland-Ticket
* Verpflegung: Kantine mit Frühstücksangeboten, täglich wechselnden frischen Mittagessen und Kochkursen
* Umfassender Schutz: 24/7 Unfallversicherung, auch bei einigen privaten Unfällen