Das sind wir
Bereits seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen- und Felgenbranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400 Mitarbeiter (m/w/d) und sind an 168 Standorten vertreten. Die 1998 gegründete Pneuhage Fleet Solution GmbH ist Teil unserer Unternehmensgruppe und bietet verschiedenste Serviceleistungen für das Fuhrparkmanagement von überregionalen Speditions- und Flottenkunden an.
Mit Dienstsitz in Karlsruhe suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) Karlsruhe
Deine Aufgaben:
* Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle eingehenden Kundenreklamationen im Bereich Winterkomplettrad und für deren zielführende und nachvollziehbare Bearbeitung innerhalb unseres Icons-Systems zuständig
* Als wichtige Schnittstelle zum Back-Office Vertrieb stimmen Sie individuelle Reklamationslösungen ab
* Sie fakturieren Ersatzlieferungen, sind für die Nachverfolgung von Lieferketten sowie die Erstellung interner Gutschriften verantwortlich
* Sie unterstützen den Leiter Consumer in der Steuerung des Winterkomplettradgeschäfts, indem Sie unter anderem Bedarfsprognosen erstellen, Reifenquoten steuern und für die Einzelfreigaben von Felgen zuständig sind
Dein Profil:
* als echter Teamplayer überzeugen Sie durch Ihr freundliches Auftreten gegenüber internen und externen Gesprächspartnern, Ihr Kommunikationstalent sowie Ihre Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit
* Sie arbeiten mit einem Höchstmaß an Kundenorientierung und sind stets problemlösungsorientiert
* Mit Ihrer engagierten Arbeitsweise tragen Sie zu einer positiven Unternehmensentwicklung in einem stark wachsenden Bereich bei
* Sie gehen sicher mit MS-Office Anwendungen um und verfügen idealerweise über grundlegendes SAP-Wissen
* Sie haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert, bringen mehrjährige Berufserfahrung mit und konnten idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln
Wir bieten:
* abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Team
* kurze Entscheidungswege sowie vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
* ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
* eine intensive Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
* Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen
Wir heißen Dich willkommen und freuen uns über die Zusendung Deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Für erste Informationen stehen Dir unser Leiter Consumer Herr Florian Horne (Tel.: 0151/74455807 ) oder unser Personalleiter Retail Herr Knut Bäcker (Tel.: 0721/6188-840) gerne zur Verfügung.
Pneuhage Fleet Solution GmbH
Personalabteilung
Herr Knut Bäcker
An der Rossweid 23-25 | 76229 Karlsruhe
www.pneuhage.de