IT-Point Kundensupport (m/w/d), bis 2800 EURO brutto monatlich
Unser Angebot:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Die Möglichkeit, in einem renommierten IT-Unternehmen zu arbeiten
- Attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten, bis zu 2800 EURO brutto monatlich
- Ein freundliches, professionelles Team und ein modernes Arbeitsumfeld
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der IT-Branche, das maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen bereitstellt und sich auf die Bereitstellung von Hardware-, Software- und Support-Dienstleistungen spezialisiert hat. Das Unternehmen unterstützt zahlreiche Kunden dabei, ihre IT-Infrastrukturen effizient zu gestalten und zu betreiben. Im Rahmen der kontinuierlichen Expansion suchen wir zur Verstärkung des Teams im IT-Supportbereich eine engagierte Persönlichkeit als IT-Point Kundensupport (m/w/d).
Bis zu 2800 EURO brutto monatlich.
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Sie betreuen unsere Kunden sowohl persönlich als auch virtuell am IT-Point und stehen als erster Ansprechpartner bei technischen Anfragen zur Verfügung
- Tickerstellung: Sie erstellen Aufträge in ServiceNow (Incident, Request) und kümmern sich um die Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen
- HW-Support: Sie identifizieren Hardware-Probleme und tauschen defekte Geräte ggf. direkt aus, um eine schnelle Lösung sicherzustellen
- SW-Support: Bei Software-Problemen finden Sie Lösungen oder leiten die Anfrage an die zuständige Fachstelle weiter
- WotF Support: Sie übernehmen die Neuinstallation, Ersteinrichtung und Anwendereinweisung für Workstations und Endgeräte
- Smartphone Support: Sie kümmern sich um die Neuinstallation, Ersteinrichtung und Anwendereinweisung von Smartphones
- SIM-Karten Support: Unterstützung bei SIM-Karten-Problemen und deren Lösung
- Accessoires: Ausgabe von Zubehör sowie Nachbestellungen
- Leihgeräte: Sie stellen Leihgeräte aus, dokumentieren diese in ServiceNow und sorgen für eine ordnungsgemäße Verwaltung
- Asset-Pflege: Sie ändern, tragen ein oder streichen Assetdaten in den entsprechenden Systemen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umgang mit ServiceNow
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Hardware- und Software-Support
- Erfahrung in der Neuinstallation und Einrichtung von Workstations, Smartphones und Zubehör
- Kommunikationsstärke und ein freundlicher Umgang mit Kunden
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Ihr Partner:
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