Du suchst eine für Dich maßgeschneiderte, anspruchsvolle Aufgabe in einem renommierten Unternehmen? Mit attraktiver Vergütung, Flexibilität und interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten? Dann haben wir den perfekten Job für Dich.
Unsere Benefits
* gute Einarbeitung
* Remote-Arbeiten nach Absprache
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
* Du erfasst Störungsmeldungen nach vorheriger Selektion durch die zentrale Leittechnik, den Kundenservice oder durch direkte Kundenkommunikation
* zudem gibst Du die Störungsmeldungen und -ursachen sowie die Maßnahmen zur Behebung von Störungen und die Mängelverfolgung in die Datenbank ein
* darüber hinaus erstellst Du Neuanlagen (Hinterlegung von Komponenten, Wartungen, gesetzlichen Prüfungen)
* anschließend bearbeitest Du die Kundenanfragen und -beschwerden
* weiterhin erstellst Du Wartungs-, Prüfungs- und Instandsetzungspläne
* Du erstellst Energieflussdiagramme nach Vorgabe
* außerdem hinterlegst Du die Messwerte (Zählerwesen)
* Du pflegst und betreust Service- und Abrufverträge
* in Deiner Rolle wirkst Du bei der Umsetzung von Projekten mit und hinterlegst Übergabeprotokolle
* Du bereitest Instandsetzungsmaßnahmen vor
* des Weiteren bearbeitest Du die Netzauskunft und leitest Anfragen weiter
* die Durchführung der Rechnungsprüfungen obliegt Dir
* Du sorgst für eine ausreichende Dokumentation der wahrgenommenen Aufgaben
* Du leitest Maßnahmen zur Störungsbehebung ein
* am Ende des Tages koordinierst Du den Einsatz von Mitarbeitern und Fremdfirmen und informierst den Kunden
Was wir uns von Dir wünschen
* Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen, z. B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d)
* Du verfügst über Erfahrungen und Kenntnisse in der Datenbankpflege, Ablauforganisation und im Backoffice
* gute PC-Anwenderkenntnisse gehören zu Deinem Portfolio
* zudem trittst Du sicher auf und arbeitest gut im Team
* Du hast Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
* des Weiteren bist Du entscheidungsfreudig und kommunikationsstark
* nicht zuletzt zeigst Du Kreativität und Flexibilität