Im Bereich Service Experience betreuen wir unsere Kund:innen bei Anliegen vor und nach dem Flug: Von der Neubuchung bis hin zur Bearbeitung von Feedback nach der Reise. Wir steuern Teams an Standorten rund um die Welt, gestalten kundenorientierte Prozesse, überprüfen Qualität und lösen Sonderfälle.
1. Als Teil des Teams arbeitest Du bei aktuellen Themen, Initiativen und Projekten mit. Dabei erhältst Du Einblick in Projekt- und Konzeptarbeit und übernimmst eigenverantwortlich Teilprojekte
2. Du entwickelst und produzierst Informations- und Kommunikationsmaterial für unsere weltweiten Dienstleister (Arbeitsanweisungen, Newsletter, Präsentationen, Videos)
3. Du untersuchst Problemfelder, erstellst Analysen, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und setzt diese um. Dazu nutzt Du verschiedenste Informationsquellen und lernst zahlreiche Schnittstellen im Unternehmen kennen
4. Du unterstützt uns bei der Planung und Organisation von internen Anlässen und Workshops
5. Du hilfst aus, wo es gerade brennt: Gemeinsam mit den Kolleg:innen im Team packst Du im Tagesgeschäft mit an
Kostenloses Parken, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Flexible Arbeitszeiten
Du arbeitest gerne im Team und verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Du gehst strukturiert vor und lässt dich, auch wenn viel los ist, nicht aus der Ruhe bringen.
6. Zum Zeitpunkt des Praktikums bist Du mindestens im 3. Semester eines Studiums
7. Immatrikulation über den gesamten Zeitraum des Praktikums (aktuelle Immatrikulationsbescheinigung und ein schriftlicher müssen der Bewerbung beigefügt werden) oder das Praktikum zwischen dem Bachelor- und Masterstudium (Gap Year)
8. Kommunikationsstärke und Organisationstalent
9. Eigeninitiative und Engagement
10. Sicherheit im Umgang mit Microsoft Office Programmen
11. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
12. Du hast vorzugsweise bereits erste Arbeitserfahrung gesammelt
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