Ihre Aufgaben:
* Du bist der erster Ansprechpartner als IT-Support vor Ort zur Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software-, Drucker- und Netzwerkproblemen
* Du bist wichtiges Bindeglied zwischen der IT im HQ in Portland (Oregon, USA)
* Du übernimmst den 1st Level Support und beantwortest IT-Anfragen per E-Mail oder am Telefon
* Anforderungen definieren und diese an das IT-Team in Portland kommunizieren
* Unterstützung bei der Dokumentation von Prozessen und der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Technologie
* Du begleitest die Implementierung von der Idee bis zum Rollout bei neuer Software (z.B. E-invoice, shopify) und führst Schulungen durch
* Prüfung sowie Umsetzung der DSGVO und IT-Richtlinien
* Administrative Unterstützung für Benutzerkontenverwaltung, ERP, CRM und andere Geschäftsanwendungen
Ihre Qualifikationen:
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker – Systemintegration, eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, oder ein Studium in der Fachrichtung Informatik mit Berufserfahrung als Systemadministrator
* Idealerweise verfügst du über erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support und Administration
* Du hast eine Hands-on Mentalität und bist ein Allround-Talent mit hoher Auffassungsgabe
* Du arbeitest lösungsorientiert und hast vorzugsweise Erfahrung mit Prozessdokumentationen und Testplänen
* Hervorragende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) zur effektiven Zusammenarbeit mit dem US-IT-Team
* Professioneller Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, deren Installation, VPN Schnittstellen und ERP-Systemen
* Du bist flexibel und auch bereit später am Tag zu starten, um die Mitarbeiter bestmöglich zu betreuen
Ihre Vorteile:
* Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg von der IT-Abteilung
* Möglichkeit, umfassende IT-Fachkenntnisse in einer praxisnahen, vielseitigen Rolle zu entwickeln
* Intensive Einarbeitung von dem IT-Team in den USA mit Schulungen und einem Mentor
* Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
* Eine attraktive Vergütung
* Mitwirken bei der Weiterentwicklung der IT in Projekten