Aufgaben
1. Sie unterstützen die digitale Weiterentwicklung und Betreuung des im Kundenservice eingesetzten Sprachdialogsystems mit generativer KI
2. Durch smarte Dialoge und Self-Services sorgen Sie für eine begeisternde Customer Journey
3. Prozesse zu optimieren, ist Teil Ihrer DNA. Kennzahlenbasierte Analysen führen Sie dabei zu kreativen Lösungsansätzen
4. Ihre Lösungen tragen zu nachhaltigen Effizienzsteigerungen im Kundenservice bei
Erwartungen
5. Sie haben eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Versicherung
6. Sie haben bereits bei der Umsetzung KI-gestützter Use-Cases mitgewirkt
7. Sie haben bereits (Teil-) Projekte geleitet und es fällt Ihnen leicht Ideen zu bewerten, konkrete Arbeitspakete zu priorisieren und die Umsetzung aktiv zu begleiten
8. Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Erfahrungen im Prompting bringen Sie bereits mit