Das bieten wir Dir Du erhältst eine hervorragende Perspektive in einem aufstrebenden Unternehmen in der Learning & Development Branche, das sich täglich mit Zukunftsthemen wie Big Data, künstlicher Intelligenz und innovativen Technologien befasst Wir bieten dir regelmäßige Schulungen und Workshops auf höchstem Niveau als festen Bestandteil deiner Weiterbildung: Du kannst jederzeit unsere Online-Trainings absolvieren und dich selbst zum Datenexperten weiterbilden Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung und bringst deine eigenen Ideen ein Du arbeitest in einem hochmotivierten und smarten Team Bei uns erlebst du eine offene Feedbackkultur, flexible Organisationsstruktur und Kommunikation auf Augenhöhe Wir kümmern uns mit kleinen Aufmerksamkeiten wie frischem Obst, vielfältigen Teamevents und gemeinsamen Aktivitäten umeinander und haben viel Spaß zusammen. StackFuel gewährleistet die berufliche Gleichstellung von aller Geschlechter. Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt Jobbeschreibung Um unseren Trainingskund:innen die bestmögliche Betreuung anbieten zu können und deren Lernerfolg jederzeit sicherzustellen, verantwortest du als Teamleitung Mentoring & Administration die Koordination und die fachliche Steuerung unseres Mentoring-Teams. Du stellst gemeinsam mit dem Team sicher, dass unsere Kund:innen in den mehrwöchigen Trainings (z.B. Data Analyst, Data Science) erfolgreich sind und gegen Ende des Trainings ihr Abschlusszertifikat erreichen. Du bringst dich aktiv in das Mentoring mit ein, um die Prozesse rund um die Kundenbetreuung mitzugestalten und optimieren zu können. Gemeinsam mit dem Head of Product treibst du die fachliche Entwicklung des Mentoring-Teams voran und gestaltest dieses beim Ausbau mit. Du entwickelst und setzt die strategische Ausrichtung der Mentoring- und Administrationsabteilung um Du bist verantwortlich für die Erreichung der Kern-KPIs (aktive Teilnehmende in Career Services, Response Time Admin-Team, NPS, CSAT - Mentoring). Du stellst die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere mit Sales, IT und externen Stakeholdern, sicher Du bist verantwortlich für die Sicherstellung der abteilungsinternen Zielerreichung, insbesondere das Aufstellen und Nachverfolgen von OKRs Du erstellst regelmäßige Reportings an die Geschäftsleitung Du identifizierst Optimierungspotenzialen und setzt diese in Prozessen und Workflows um Du unterstützt aktiv das Team bei kritischen Pain Points, um Hindernisse zu identifizieren und schnell Lösungen zu implementieren. Du nimmst an wichtigen Kundengesprächen und Eskalationsmanagement bei komplexen Fällen teil Das bringst Du mit Du hast eine Hands-on Mentalität und bist ein:e Teamplayer:in mit hervorragenden Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten Du bist kundenorientiert und willst Menschen in unseren Trainings für neues Wissen begeistern. Du hast didaktisches Know-how und kannst dieses an das Team weitergeben Du hast Freude an dem Kontakt mit unseren Trainings-Teilnehmenden Du bist in der Lage, die Perspektive unserer Kursteilnehmenden einzunehmen und unterstützt sie gerne im Lernprozess. Du bist in der Lage auch Anfänger:innen einfach und verständlich neues (mathematisches/technisches) Wissen zu vermitteln Du hast ein abgeschlossenes Studium in einem quantitativen Feld / MINT-Studiengang Du hast erste Erfahrung in der fachlichen Leitung und Koordination von (kleinen) Teams Du hast ein umfassendes Verständnis für eine zielgruppenspezifische Informationsaufbereitung zur Vermittlung von Wissensinhalten Dein Plus: Eine didaktische Ausbildung (beispielsweise ein Lehramts- oder Pädagogikstudium) Über uns Was wäre, wenn Dein Job zum positiven Wandel der Arbeitswelt beitragen würde? Die Daten- und KI-Revolution hat unsere Arbeitswelt schon heute grundlegend verändert. Wir glauben daran, dass Datenskills und KI-Grundlagen heute und in Zukunft unabdingbar für den Unternehmenserfolg sind, doch gerade in Deutschland verschärft sich der Mangel an Fachkräften immer weiter. Aus diesem Grund verfolgen wir tagtäglich die Mission, die durch diese Revolution entstehende Skill Gap mit zertifizierter Online-Weiterbildung zu schließen. StackFuel ist Deutschlands Online-Weiterbildungspartner für Datenskills. Seit 2017 arbeiten wir partnerschaftlich mit Deutschlands erfolgreichsten Unternehmen und nutzen unsere Branchenerfahrung und Expertise, um herausragende praxisorientierte Trainingsprogramme für Datenskills und KI-Grundlagen zu entwickeln. So befähigen wir Unternehmen durch ihre Mitarbeitenden dazu, die Daten- und KI-Revolution zu meistern. Und ermöglichen Arbeitssuchenden den Erwerb der Fähigkeiten, die Sie für einen souveränen Einstieg in Datenberufe benötigen. Unsere Lösung? Auf unserer digitalen Lernplattform vereinen wir interaktive Lernformate mit praktischen Coding-Aufgaben, echten Business-Cases und eigenen Praxisprojekten, damit sich Teilnehmende auch ohne Vorkenntnisse effektiv und flexibel weiterbilden können. Unsere Online-Trainingsprogramme sind zertifiziert und somit über staatliche Förderprogramme finanzierbar. Alle Teilnehmenden erhalten außerdem persönliches Mentoring mit Beratung, Feedback und wöchentlichen Gruppenwebinaren. So können wir auch als reiner Online-Anbieter die Fähigkeiten und Bedürfnisse unserer Unternehmenskund:innen und Teilnehmenden in Vordergrund stellen. Und das funktioniert Führende Großkonzerne wie Mercedes Benz, Telefónica, Deutsche Bahn oder BASF arbeiten mit uns zusammen und wir sind stolz auf über 6.000 Absolvent:innen. Außerdem wurde unser Produkt mehrfach mit renommierten Awards wie dem Learntec Award oder dem HR Innovation Award prämiert. StackFuel hat seinen Unternehmenssitz in Berlin-Kreuzberg, wo unser schnell wachsendes Team von über 80 Expert:innen täglich an unserer Mission arbeitet. Daten liegen uns am Herzen und so unterschiedlich wir sind, im Kern sind wir alle Data Nerds. Bei StackFuel akzeptieren wir unterschiedliche Persönlichkeiten nicht einfach nur – wir fördern & feiern sie, wir unterstützen sie und wir, sprich: unsere Produkte und unser Team werden durch sie stärker und erfolgreicher. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein, der sich konstant für nachhaltige Maßnahmen einsetzt. Wenn Du dazu beitragen willst, die Skill Gap für Datenskills und KI-Grundlagen zu schließen, dann werde Teil unseres Teams