Ihre Aufgaben Definition von Testfällen für eine standardisierte und automatisierte Qualitätsprüfung Durchführung von Schnittstellentests, UsabilityTests und Fachtests auf Basis selbst erstellter Testfälle Durchführung des HotlineSupports für unsere Anwendersoftware (z.B. Telefonischer Support für unsere Kunden, Unterstützung unserer Kunden in Anwenderfragen, usw.) und Kundenbetreuung Ticketerfassung über das bestehende Helpdesk/Ticket- System einschließlich Annahme, Qualifizierung, Priorisierung, Zuteilung und Bearbeitung der eingehenden Kundenmeldungen Unterstützung im Bereich DokumentenRelease Dokumentation aller mit der Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen verbundenen Tätigkeiten