Stellenbeschreibung Werden Sie Teil von DENSO als staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) / Kfz-Meister (m/w/d) im Qualitätswesen in unserem Standort in Eching bei München und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit. Die Stelle ist zu Beginn auf 2 Jahre ausgeschrieben. In dieser vielseitigen Funktion sind Sie für die Umsetzung der Aufgaben und Verantwortlichkeiten in der Abteilung Service & Qualitätssicherung - Service Section verantwortlich. Sie arbeiten mit DENSO Corporation Japan, der DENSO EU Quality Unit sowie mit den DENSO Produktionsstätten (lokal und weltweit) zusammen; unter Berücksichtigung der DENSO Qualitätsphilosophie und -politik. Sie werden hauptsächlich selbständig arbeiten und die beteiligten Abteilungen bei allen damit verbundenen Aktivitäten und Prozessen leiten und koordinieren. Dabei repräsentieren Sie die Qualitätsfunktion gegenüber internen und externen Kunden auf höchstem Niveau. Ihre Aufgaben: Verfolgung von Kundenreklamationen (inkl. fristgerechter Bearbeitung und Verwaltung von ein- und ausgehenden Schadteilen) in den relevanten B2B-Portalen; Erstellung (inkl. notwendiger Übersetzungen vom Englischen ins Deutsche) von Berichten und Auswertungen sowie inhaltliche Erläuterung gegenüber internen und externen Kunden; Kontinuierliche Qualitätsbeobachtung mit Schwerpunkt auf frühzeitiger Problemerkennung und konsequenter Nachverfolgung; die Bearbeitung erfolgt nach dem DENSO Qualitätsmanagement-Prozess (EDER "Early Detection, Early Resolution"); Statistische Auswertungen von Reklamationen mit dazugehörigem Berichtswesen unter Anwendung von Analyse-Tools wie z. B. Power BI; Im Bedarfsfall, Durchführen von Untersuchungen beim Kunden, z. B. am Fahrzeug und in der Werkstatt mit dem Ziel der Problemerkennung und -beseitigung als Unterstützungsaufgabe für unsere Produktionsstätten; Unterstützung bei Qualitätsproblemen an Kunden- und DENSO-Produktionslinien (in Einzelfällen auch bei Lieferanten); Planung und Durchführung von neuen Quality-Projekten; Administrative Qualitätstätigkeiten, z. B. Pflege von Qualitätssystemen.