Dein Aufgabengebiet
* Weiterentwicklung der Schadenstrategie
* Steuerung von schadenübergreifenden Projekten und Maßnahmen zur Verbesserung von Service, Qualität und Versicherungstechnik
* Auswahl, Verwaltung und Steuerung von im Schadenprozess eingesetzten Dienstleistern und Wahrnehmung der Schnittstelle zum Zentraleinkauf
* Aufbau und Durchführung einer Leakage Analysis einschließlich eines Follow up-Prozesses
* Konzeption und Durchführung regelmäßiger Prozessmessungen
* Wahrnehmung der Koordinationsaufgaben im Umfeld der NPS-Methode
* Berechtigungsmanagement
* Telefoniesteuerung
Bei uns
* kannst du von Rabatten bei über 100 Unternehmen profitieren
* profitierst du von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge
* unterstützt das betriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit
* kannst du an fachspezifischen Weiterbildungen teilnehmen und ein umfangreiches internes Weiterbildungs-Kursangebot nutzen
* findest du ein bezuschusstes Betriebsrestaurant
Du
* besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt in Betriebswirtschaft, Versicherungswirtschaft/-wissenschaft oder Recht (Bachelor/Master, Diplom, o.ä.)
* bringst umfassende Berufserfahrung in der Leitung anspruchsvoller Projekte mit Fokus auf das Schadenmanagement und dessen Umsetzung mit
* hast Erfahrungen als Führungskraft gesammelt
* bist offen für kunden- und vertriebszentrierte und agile Arbeitsmethoden
* hast Kernprozesse im Bereich Schaden Komposit bereits optimiert
* kennst dich in den Bereichen Dienstleistermanagement, Einsatz neuer Technologien, Kundenservice- und zentrierung im Schadenmanagement aus
* hast vorzugsweise Berufserfahrung in der Beratung sowie im Versicherungsumfeld und verfügst über belegbare Aktivitäten in strategischen Unternehmenseinheiten und im Schadenmanagement
* bringst Erfahrung im Stakeholdermanagement sowie sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit
* hast ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, eine hohe Sozialkompetenz und Empathie sowie eine stark ausgeprägte Motivations-/Konfliktfähigkeit
Ansprechpartnerin
Lena Mörchen
+49 231 135-4434
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