Beckhoff Automation ist einer der weltweit fuhrendenSpezialisten fur Automatisierungs und Steuerungstechnik. Alsinhabergefuhrtes Familienunternehmen realisieren wir seit 1980innovative Automatisierungssysteme auf der Grundlage PC basierterSteuerungstechnik. Heute erwirtschaften wir mit rund 5.300Mitarbeitern (Marz 2025) an mehr als 75 Standorten weltweit einenUmsatz von uber 1,17 Mrd. Euro (Geschaftsjahr 2024). Unsereeinzigartige Unternehmenskultur ist gepragt durch eine familiareAtmosphare und bietet viel Freiraum fur die Umsetzung eigenerIdeen. Das sorgt fur eine hohe Zufriedenheit und viel Spas bei derArbeit. Wer sich einmal fur Beckhoff entscheidet, bleibt oft einganzes Berufsleben lang. Als stetig wachsendes Unternehmen sind wirimmer auf der Suche nach besonderen Talenten. In dieser Rolleubernehmen Sie die Fuhrung und Entwicklung unseresIT Support Teams, das auf ihre innovativen Ideen und Expertise imBereich Service Management setzt. Gestalten Sie unseren IT Supportvon morgen aktiv mit! Aufgaben Fuhrung und Weiterentwicklung desSupportteams, aufgeteilt in Hotline, Servicedesk und ClientHardware Ausbau und Automatisierung der ITSM Plattform und damiteinhergehend Entwicklung und Einfuhrung der zugehorigen Prozesse Einfuhrung, Einhaltung, Analyse und Reporting von festgelegten KPIs Verantwortung fur den weltweiten User IT Support Aufbau,Entwicklung und Implementierung von KI Losungen, um die Effizienzim IT Support zu steigern kontinuierliche Weiterentwicklung dereigenen Fahigkeiten und aktive Verfolgung von neuen TechnologienProfil erfolgreich abgeschlossenes Studium im BereichWirtschaftswissenschaften, Informatik, eine technische Ausbildungoder eine vergleichbare Qualifikation Berufs undFuhrungserfahrung im IT Umfeld sowie Erfahrung imIT Projektmanagement ITIL Foundation (V3 oder hoher)Zertifizierung oder weitergehende Zertifizierungen im BereichService Management sicheres, souveranes Auftreten gepaart mitausgepragter Kommunikationsfahigkeit sowie ausgepragte Kunden undServiceorientierung selbststandige, strukturierte undzuverlassige Arbeitsweise sehr gute Deutsch undEnglischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten spannendeAufgaben in einem internationalen Hightechunternehmen mit vielFreiraum fur innovative Ideen und fachliche Entwicklung eineoffene und familiar gepragte Unternehmenskultur mit flachenHierarchien und eine Kultur des personlichen Du einenzukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich solideaufgestellten und inhabergefuhrten Familienunternehmen eineattraktive Vergutung, 30 Tage Urlaub, Zuschusse zur betrieblichenAltersvorsorge uber die gesetzlichen Vorgaben hinaus,vermogenswirksame Leistungen sowie Urlaubs und Weihnachtsgeld die Moglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen oder miteinem fairen Zuschlag auszahlen zu lassen moderne Arbeitsmodelle(inklusive Gleitzeit und mobiles Arbeiten)