Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) Service Manager für den Standort Berlin. Übernahme der betriebsrelevanten Aufgaben während der Entwicklung und des Betriebs von komplexen Software-Systemen (Servicekonzept, Betriebskonzept, Transition)
Incident, Service Request, Change und Problem Management) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Koordination und Unterstützung der Bearbeitung von komplexen Changes, Major Incidents und Problems sowie Aufbereitung entsprechender Informationen für das Management
Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt Service Management im IT-Support-Umfeld
Einschlägiges Fachwissen im Bereich IT-Infrastruktur und weiterer IT-Dienstleistungen und sehr gute Kenntnisse in den gängigen ITIL-Standards, idealerweise ITIL-Expert-Qualifikation
Profunde Praxiskenntnisse im Prozessmanagement und in der Prozessoptimierung sowie Erfahrungen im Projektmanagement und/oder in den gängigen Software-Entwicklungsmethoden (agile Methoden und Wasserfall-Methode)
Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse und Know-how in der anschaulichen Vermittlung komplexer Sachverhalte
Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools
Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen