Company: Arvato Distribution GmbH Wir über uns:Ihre Herausforderungen:Ihr Profil: Sie arbeiten gerne im Team und möchten stets die besten Lösungen erzielen? Ihr gutes Gespür für Kunden sowie ein hohes kaufmännisches Verständnis zeichnen Sie aus? Dann kommen Sie zu uns als Sachbearbeiter/in Customer Service - Französisch und unterstützen unser Team tatkräftig im Tagesgeschäft mit unseren Kunden. Bei uns werden Sie Teil eines Teams, in dem der Kunde im Mittelpunkt steht und die Begeisterung für ausgezeichneten Service und exzellente Lösungen neue Wege eröffnet. Ihre Herausforderungen Bearbeitung von Kundenaufträgen und -anfragen sowie systemische Einlastung von Aufträgen Tatkräftige und kompetente Unterstützung der Kunden bei Problemen und Fragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail in französischer sowie deutscher oder englischer Sprache und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit Überwachung des Transportmanagements und der Bestandshaltung sowie Koordination von Auslieferungen in Zusammenarbeit mit anderen Zentralabteilungen Monitoring der systemischen Schnittstellen sowie Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der IT Schnittstelle zwischen den Kunden und den Bereichen Customer Service, Lager und weiteren internen Abteilungen Mitwirkung an Prozessoptimierungen sowie Dokumentationen von Arbeitsabläufen, Erstellung und Aufbereitung von Reportings und Analysen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert Verhandlungssichere Französisch- sowie Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wären von Vorteil Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel), SAP-Kenntnisse wünschenswert Hohes Maß an Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Serviceorientierung Wo arbeiten Sie? Der Standort Düren liegt zwischen Köln und Aachen direkt an der A4 und ist daher bequem mit dem Auto zu erreichen. Sie fahren lieber mit dem Zug? Eine Haltestelle der Rurtalbahn befindet sich in der Nähe. Wir über uns Wir bewegen Arvato SCM Solutions bewegt täglich im Auftrag unserer Kunden millionenfach Güter, Wissen und Produkte und das sowohl physisch als auch virtuell. Supply Chain Management heißt für uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu kennen und durch individuelle Lösungen zu erfüllen. Hierbei ist es unser Anliegen als innovativer und international agierender Supply Chain und E-Commerce Dienstleister, stets State-of-the-Art - Technologien einzusetzen und echte Win-Win-Situationen zu schaffen. In unserer Solution Group verfolgen weltweit mehr als 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leidenschaftlich dieses Ziel. Aufgeteilt in sechs Business Units mit klar definierter Branchenfokussierung trifft jeder Partner auf seinen Industriespezialisten. Erleben Sie in jeder einzelnen Einheit die Quirligkeit eines Start-up's genauso wie die Nachhaltigkeit eines Global Players und lassen Sie sich mitreißen von einer begeisternden Atmosphäre. Arvato SCM Solutions ist eine 100-prozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA. Sie haben Interesse als Sachbearbeiter/in Customer Service - Französisch in einem dynamischen, stark wachstumsorientierten Unternehmen mit allen Vorteilen eines etablierten internationalen Medienkonzerns zu arbeiten und unser Geschäft aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Wir bitten Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular mit der Kennziffer NM 201 einzureichen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Richten Sie Ihre Bewerbung an: Arvato SCM Solutions Human Resources Sandra Munoz An der Autobahn 22 | Tower 1 33333 Gütersloh Senden Sie Ihre Bewerbung an:http://www.scm.arvato.com 282296