• Durchführung von EVU-übergreifender Fahrgastinformation • Laufende Überwachung des Betriebsgeschehens über verschiedene Systeme • Erkennen von Störungen auf allen NX-Linien und Linien weiterer EVU • Proaktives und selbstständiges Einholen von notwendigen Informationen zu Störungen • Bereitstellung relevanter Fahrgastinformationen • Erstellung von Meldungstexten für verschiedene Ausgabekanäle (u.a. Zuginfo.nrw, EVU-Webseiten, Auskunftssysteme) • Prognosen und laufende Aktualisierungen zu Störungen (Ursache, Dauer, Ersatzverkehre/Fahrtalternativen) • Schnittstelle zwischen EVU-Leitstellen und weiteren Beteiligten • Abgeschlossene Ausbildung im Verkehrsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation • Erfahrung und Affinität im Bereich ÖPNV/SPNV • Sehr gute Kenntnisse der Betriebsabläufe im Eisenbahnbetrieb • Sicherer Umgang mit gängigen MS Office • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit • Erfahrung im Umgang mit Betriebsleitsystemen und Betriebsplanungssoftware von Vorteil • Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft • Bereitschaft zum 24/7-Schichtbetrieb • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen, auch in hektischen Situationen • Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein GDL-Tarifvertrag Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer systemrelevanten und zukunftssicheren Branche Gute Karrieremöglichkeiten Persönliches Arbeitsumfeld Bike Leasing Benefit at work Jobticket Corporate Benefits Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen. Deine Ansprechpartner: Jennifer Schneider