Wir suchen für unseren Kunden in Köln einen engagierten Senior Partner Relations Manager (w/m/d), der Kundenbeziehungen mit Leidenschaft und Fachkompetenz unterstützt. Als Bindeglied zwischen den Kunden und den betrieblichen Fachbereichen übernehmen Sie eine vielfältige Palette an Aufgaben, die eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Organisationstalent und Kommunikationsgeschick erfordern.Ihre AufgabenZuständig für die Kooperation mit strategischen Contact-Center- und PartnernAuswahl und Überwachung der Partner unter Einbeziehung von Verträgen, KPIs und Kosten-Nutzen-VerhältnisSicherstellung der Servicequalität und Eskalation bei ProblemenUmsetzung der Partnerstrategie zur Entlastung interner TeamsLeitung von Transformationsvorhaben von der Planung bis zur ImplementierungVerbesserung der Customer Care Prozesse durch technologische AnsätzeVorbereitung und Durchführung von AusschreibungsprozessenIhr ProfilLangjährige Erfahrung im operativen Management von Contact-Center-StrukturenErfolgreiche Steuerung von externen Dienstleistern und Partnern nachweisbarErfahrung mit Ausschreibungsverfahren und VertragsmanagementVersierter Umgang mit MS Office, besonders Excel und PowerPointFundierte Kenntnisse im ProjektmanagementStarke analytische Fähigkeiten zur Optimierung von AbläufenBereitschaft für gelegentliche Reisen zu PartnernBenefitsUnbefristeter ArbeitsvertragOffener Austausch via Telefon, digital und persönlichFlache HierarchienProfessionelles OnboardingWertschätzende und vertrauensvolle BetreuungHome Office: Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen Präsenz im Büro: Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des AustauschsFlexibilität: Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides ArbeitenAttraktives Fixgehalt…Und vieles mehr Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter