Ihre Aufgaben:
* Führung eines Teams von insgesamt 12 Mitarbeitenden im IT-Helpdesk
* Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für die interne und externe Kunden
* Koordination und Priorisierung von Support-Anfragen
* Weiterentwicklung der Serviceprozesse und Optimierung der Support-Qualität
* Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen und Schnittstellen
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld, Studium im Bereich Informatik oder Quereinstieg mit einsprechender Berufserfahrung
* Fundierte Erfahrung im IT-Support und und erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Hardware und Software
* Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamgeist
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile:
* Unbefristete Festanstellung bei einem spannende und wachsenden Unternehmen
* Flexible Arbeitszeiten mit Home Office Möglichkeit (bis zu 2 Tagen die Woche) und Gleitzeitregelung
* Für Ihre persönliche und fachliche Weiterbildung werden regelmäßig Aus- und Fortbildungen angeboten
* Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Diverse Verpflegungsmöglichkeiten wie eine eigene Kantine vor Ort